[ GS홈쇼핑 ] 상품 내용물 없음
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- 작성자 : 박은희
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-03-14 23:08:26
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상담센터에 글을 올린지 2주가지나 다시 글을 올립니다.
업무 과중으로 늦어지는지요 ? 기다리고있습니다. - 사진은 핸드폰으로 올렸습니다.
저는 아동복지시설을 운영하는 박은희입니다. 저희 센터에서 성실하게 5년동안 용돈을 아껴 아이들 간식을 지원해 주던 자원봉사를하는 학생이 이번에 고등학교졸업과 대학교 입학을하게되어 선물을하려고 신청한게 이렇게 힘든일을 겪게되어 도움을 요청합니다.
2월13일 GS홈쇼핑에서 아침에 방송을 들으며 목걸이를 주문했습니다. 14K 금액은 89,000원 3개월 무이자 카드할부 그후 16일 토요일 낮 11쯤 택배가 도착했습니다. 토요일도 수업이있어 정리한후 포장을 뜯어보니 목걸이 사용설명서가 있고 조금마한 상자안에는 빈통으로 목걸이 보석감별서가있었습니다.
바로 080-969-454로 전화해서 사실를 알렸고 그후 고객관리하시는 분이 3차례전화가 왔습니다. 그리고 최종적으로 2월22일 전화 답변은 GS홈쇼핑과 업체측은 잘못이 없어 보상할수없다고합니다. 이럴때 어떻게해야 되는지요 . 물건이 없음에도 정말 소비자가 피해를 봐야됩니까? 그리고 GS상담사 측에서는 어떤방방을 쓰던 알아서하라는 말로 마무리를 지네요 저는 너무 황당하기만합니다.
업무 과중으로 늦어지는지요 ? 기다리고있습니다. - 사진은 핸드폰으로 올렸습니다.
저는 아동복지시설을 운영하는 박은희입니다. 저희 센터에서 성실하게 5년동안 용돈을 아껴 아이들 간식을 지원해 주던 자원봉사를하는 학생이 이번에 고등학교졸업과 대학교 입학을하게되어 선물을하려고 신청한게 이렇게 힘든일을 겪게되어 도움을 요청합니다.
2월13일 GS홈쇼핑에서 아침에 방송을 들으며 목걸이를 주문했습니다. 14K 금액은 89,000원 3개월 무이자 카드할부 그후 16일 토요일 낮 11쯤 택배가 도착했습니다. 토요일도 수업이있어 정리한후 포장을 뜯어보니 목걸이 사용설명서가 있고 조금마한 상자안에는 빈통으로 목걸이 보석감별서가있었습니다.
바로 080-969-454로 전화해서 사실를 알렸고 그후 고객관리하시는 분이 3차례전화가 왔습니다. 그리고 최종적으로 2월22일 전화 답변은 GS홈쇼핑과 업체측은 잘못이 없어 보상할수없다고합니다. 이럴때 어떻게해야 되는지요 . 물건이 없음에도 정말 소비자가 피해를 봐야됩니까? 그리고 GS상담사 측에서는 어떤방방을 쓰던 알아서하라는 말로 마무리를 지네요 저는 너무 황당하기만합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.