[ Melon ] 멜론 상품 해지건
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- 작성자 : 황현진
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-03-19 13:57:53
본문
안녕하세요.
멜론 상품 해지건으로 문의드립니다.
통신사를 바꾸면서 해당상품을 이용하는데 불편함이 있었습니다.
3월 17일이 자동결제일이여서 해지를 위해 사이트에 접속했습니다.
그런데 예약상품이여서 해지가 안된다고 메세지가 뜨더군요.
예약상품 취소부터 하라고해서, 해보려고 했는데 도대체 어디에 있는건지...
이건 해지 하지말고 계속 이용하라는 얘기죠.
17일이 일요일인 관계로 새벽에 1:1문의 문의메일을 보냈습니다.
그런데 오전 아홉시쯤 멜론이 결제되었다는 문자가 오더군요.
그전에는 이런 문자없이 계속 자동결제됬던거같은데...
무튼 이 문자가 오기전 새벽에 전 메일을 보냈구요
문자를 받고 나서 환불을 요구하는 1:1문의 메일을 보냈습니다.
휴일이니 당연히 답변은 없었지만 문의메일이 접수되었다는
멜론 측의 메일은 받을 수 있었습니다.
월요일 18일은 종일 답변 메일을 기다렸지만 받을 수 없었습니다.
하지만 오늘까지 계속 기다리기만 할 수 없어 SK고객센터(114)에 연락을 해보았습니다.
답변은 규정상 환불을 해줄 수 없다는 겁니다.
그래서 제가 결제일이후로 단 한번도 사용을 하지 않았는데 왜 환불이 안되냐고 물었더니
담당부서와 연락하여 저에게 오후 5시전까지 연락을 주겠답니다.
다른 사례도 찾아보았고 멜론 환불 관련 기사도 읽어보았는데
제대로 환불해준 적이 단 한번도 없더군요.
결제일 이후로 단 한번도 사용을 하지 않고 일주일이내로 환불요청을 하면 들어주어야 하잖아요.
도움이 될까해서 해당 사이트를 캡처해서 보내드립니다.
환불받을 수 있도록 도움 부탁드립니다.
멜론 상품 해지건으로 문의드립니다.
통신사를 바꾸면서 해당상품을 이용하는데 불편함이 있었습니다.
3월 17일이 자동결제일이여서 해지를 위해 사이트에 접속했습니다.
그런데 예약상품이여서 해지가 안된다고 메세지가 뜨더군요.
예약상품 취소부터 하라고해서, 해보려고 했는데 도대체 어디에 있는건지...
이건 해지 하지말고 계속 이용하라는 얘기죠.
17일이 일요일인 관계로 새벽에 1:1문의 문의메일을 보냈습니다.
그런데 오전 아홉시쯤 멜론이 결제되었다는 문자가 오더군요.
그전에는 이런 문자없이 계속 자동결제됬던거같은데...
무튼 이 문자가 오기전 새벽에 전 메일을 보냈구요
문자를 받고 나서 환불을 요구하는 1:1문의 메일을 보냈습니다.
휴일이니 당연히 답변은 없었지만 문의메일이 접수되었다는
멜론 측의 메일은 받을 수 있었습니다.
월요일 18일은 종일 답변 메일을 기다렸지만 받을 수 없었습니다.
하지만 오늘까지 계속 기다리기만 할 수 없어 SK고객센터(114)에 연락을 해보았습니다.
답변은 규정상 환불을 해줄 수 없다는 겁니다.
그래서 제가 결제일이후로 단 한번도 사용을 하지 않았는데 왜 환불이 안되냐고 물었더니
담당부서와 연락하여 저에게 오후 5시전까지 연락을 주겠답니다.
다른 사례도 찾아보았고 멜론 환불 관련 기사도 읽어보았는데
제대로 환불해준 적이 단 한번도 없더군요.
결제일 이후로 단 한번도 사용을 하지 않고 일주일이내로 환불요청을 하면 들어주어야 하잖아요.
도움이 될까해서 해당 사이트를 캡처해서 보내드립니다.
환불받을 수 있도록 도움 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서의 환불이 이뤄지지 않아 몹시 난감하시리라 생각합니다. 해당업체 환불관련 약관내용의 검토가 필요한 사안이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통해 해결하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.