[ 신발팜 ] 2주일째 환불을 못 받고 있습니다[신발팜)
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- 작성자 : 임성균
- 조회수 : 368회
- 작성일 : 13-03-15 22:56:35
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신발팜에서 03월 04일 신발 구입을 할 계획이었습니다
03월 05일 126420원을 결제 하였습니다.
하지만 03월 9일까지 신발을 배송 해 주기로 하였는데
신발을 받지 못하였고 03월 11일 환불 요청을 하였지만
현재 까지도 제가 신발 비용을 지불한 것에 대해여
환불을 받지 못한 상태입니다.
아래 첨부 파일에 신발팜에서 보낸 문자 및 입금 증거 파일 참조 하겠습니다.
03월 05일 126420원을 결제 하였습니다.
하지만 03월 9일까지 신발을 배송 해 주기로 하였는데
신발을 받지 못하였고 03월 11일 환불 요청을 하였지만
현재 까지도 제가 신발 비용을 지불한 것에 대해여
환불을 받지 못한 상태입니다.
아래 첨부 파일에 신발팜에서 보낸 문자 및 입금 증거 파일 참조 하겠습니다.
첨부파일
- 1362638303095.jpg (14.5K) DATE : 2013-03-15 22:56:35
- 1362709577411.jpg (19.6K) DATE : 2013-03-15 22:56:35
- 1363355205163.jpg (21.9K) DATE : 2013-03-15 22:56:35
- 1363355230673.jpg (21.1K) DATE : 2013-03-15 22:56:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.