털실 구매후 교환환불 불가. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요  내용은  아래와 같습니다.

3월 7일 저녁 9시경
관악구 신림5동 1422-41 르네상스쇼핑몰 지하1층 29호/30호
뜨개방에 뜨개질 배우러 갔습니다.
실을 고르고 애견용품을  만들고싶다고 하니까 것보다 다른게 낳을거 같다며
선택한게 사람이 하는 머플러입니다.
기초강습받고  시간이  늦어서 계산하고 갈려고하니 털실 4개  를  더주면서  계산 8만원 을 합니다.
비싼실이 있는건 알았지만.. 계산하고 나서 강습비도 별도냐며 하니  실이 16000*5 총 8만원이라며.
제가 이렇게 많이 필요한가요 다시 묻고, 이걸로도 부족하죠 대답하시고
우선 알았다며 집에왔는데 아무리 생각해도 비싼것도 있지만..기왕 비싸게 주고하는거
그럼 목도리말고 강아지 목도리로 해야할거 같아서
오늘 3월 9일 8시50분경에 방문했는데 퇴근하셨더라구요
그 쇼핑몰 영업시간은 11시입니다.
매장에 가보니 명함이 있어서 연락해보니
교환하고싶다하니까
교환환불 불가하다고 하더군요
가게에 두곳이나 써놨다고하군요 네 크게 써있습니다.
하나는  안쪽에  또하나는 제키 위에...제  시야 위에 있더군요
환불은  고사하고  목도리가 싫어서 교환하고싶은데
교환도 안된다 하고 와도 교환환불 안된다고 오지말라고하고
문자로 주고받아서 증거?! 있습니다.
뜨개방이  배우면서 할려고 한건데 이렇게 되면 배우지도 못하고
분명히 제가 처음인거 말해서 알고있구요
계산할때 교환환불안된다고 말한적 없습니다.
그리고 교환이  안된다뇨? 만들고싶은게  달라져서
새것인 털실만  바꿔달라는데 ...
어떻게 하면 될까요?
이제는  환불을 원합니다.
이런상황에서 그 사람한테  강습못받으니...가지고있는 실은 환불받을수밖에요.