[ CJ mall ] CJ mall의 소비자 우롱
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- 작성자 : 이정은
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 13-03-06 01:41:35
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제가 2월 5일에 CJ mall에서 자켓을 구매했습니다.
하지만 설날이 끼여있고 배송이 일주일 정도 걸리는 것은 이해할수 있었습니다.
제일 처음 2/13일까지 배송을 해 준다는 문자가 왔지만
약속한 날에 배송은 오지 않았고 따로 연락도 없었습니다.
그래서 고객센터에 문의했지만 알아보고 연락드리겠다는 말만 있었습니다.
그다음 2/19일에 배송된다는 문자가 왔지만 그 전과 동일하게 물건이 배송도 되지않고
연락도 없었습니다. 고객센터에 연락을 해도 물품이 아직 입고가 되지 않았다고 했습니다.
21일에는 일방적으로 물품 취소를 통보했습니다.
그렇지만 하루 이틀 정도이면 취소를 하겠지만 오랜시간을 기다렸고 또한 보내준다는 약속을
믿었기에 도저히 취소를 받아들일수 없다하니
MD와 상의해서 딱 10벌만 더 만들기로 했는데 그중에 하나가 제것이라고 보내준다고 했지만
날짜는 알려줄수 없다고 했습니다. 그렇게 1주일을 더 기다려도 연락이 없었는데
지금 그 사이트에는 똑같은 제품을 판매하고 있으며 배송도 6일이내라고 안내되어 있습니다.
또다시 고객센터에 연락을 해도 상담원들의 죄송하다는 말 이외에는 실질적인 안내도 없을뿐더러
물건을 배송받는것 보다는 정신적, 시간적 피해와 함께 제대로 된 사과를 받고 싶습니다.
연락도 바로 되지 않고 계속 기다리고 다른 상담원에게 같은 일을 설명해야하고
안일한 대처로 인해서 고발하고 싶기에 연락을 드립니다
하지만 설날이 끼여있고 배송이 일주일 정도 걸리는 것은 이해할수 있었습니다.
제일 처음 2/13일까지 배송을 해 준다는 문자가 왔지만
약속한 날에 배송은 오지 않았고 따로 연락도 없었습니다.
그래서 고객센터에 문의했지만 알아보고 연락드리겠다는 말만 있었습니다.
그다음 2/19일에 배송된다는 문자가 왔지만 그 전과 동일하게 물건이 배송도 되지않고
연락도 없었습니다. 고객센터에 연락을 해도 물품이 아직 입고가 되지 않았다고 했습니다.
21일에는 일방적으로 물품 취소를 통보했습니다.
그렇지만 하루 이틀 정도이면 취소를 하겠지만 오랜시간을 기다렸고 또한 보내준다는 약속을
믿었기에 도저히 취소를 받아들일수 없다하니
MD와 상의해서 딱 10벌만 더 만들기로 했는데 그중에 하나가 제것이라고 보내준다고 했지만
날짜는 알려줄수 없다고 했습니다. 그렇게 1주일을 더 기다려도 연락이 없었는데
지금 그 사이트에는 똑같은 제품을 판매하고 있으며 배송도 6일이내라고 안내되어 있습니다.
또다시 고객센터에 연락을 해도 상담원들의 죄송하다는 말 이외에는 실질적인 안내도 없을뿐더러
물건을 배송받는것 보다는 정신적, 시간적 피해와 함께 제대로 된 사과를 받고 싶습니다.
연락도 바로 되지 않고 계속 기다리고 다른 상담원에게 같은 일을 설명해야하고
안일한 대처로 인해서 고발하고 싶기에 연락을 드립니다
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