[ 디어베이비 ] 의류 교환 시기
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- 작성자 : 조민영
- 조회수 : 501회
- 작성일 : 13-03-18 11:10:54
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1월에 돌 지난 아이의 옷을 지인으로부터 2월에 선물 받았습니다.
디어베이비 매장이 지금 있는곳에는 없어 청주지역으로 나가야 사이즈 교환이 가능합니다.
아이 엄마로서 해당 지역으로 나가 교환하는 자체가 큰 일이기에 시일이 좀 지났습니다.
선물받은옷은 85사이즈인데 돌 지난 아이이기에 사이즈 교환및 타 제품으로 교환하려하는데
해당 회사의 시즌마감이 되었다고 교환이 불가능하다고 합니다.
고객센터의 답변도 동일합니다.
해당 제품을 가지고 있다가 올 겨울 이월제품 세일할때 일부금액을 손해보시고 교환하라는 겁니다.
소비자의 입장으로서 해당제품을 그 기간까지 가지고 있다가 색상변색등이 되면 당연히 교환이 어려울건데 지금으로선 교환자체가 안된다고 합니다.
어떻게 교환할수 있을 방법이 없을까여?
제품교환은 구입 후 10일이내 가능하다는데 선물을 2월에 받았고 선물하신분이 언제 구입한건지도 모릅니다.
디어베이비 매장이 지금 있는곳에는 없어 청주지역으로 나가야 사이즈 교환이 가능합니다.
아이 엄마로서 해당 지역으로 나가 교환하는 자체가 큰 일이기에 시일이 좀 지났습니다.
선물받은옷은 85사이즈인데 돌 지난 아이이기에 사이즈 교환및 타 제품으로 교환하려하는데
해당 회사의 시즌마감이 되었다고 교환이 불가능하다고 합니다.
고객센터의 답변도 동일합니다.
해당 제품을 가지고 있다가 올 겨울 이월제품 세일할때 일부금액을 손해보시고 교환하라는 겁니다.
소비자의 입장으로서 해당제품을 그 기간까지 가지고 있다가 색상변색등이 되면 당연히 교환이 어려울건데 지금으로선 교환자체가 안된다고 합니다.
어떻게 교환할수 있을 방법이 없을까여?
제품교환은 구입 후 10일이내 가능하다는데 선물을 2월에 받았고 선물하신분이 언제 구입한건지도 모릅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.