[ KT커머스 ] KT 올레 TV + 쿡TV 결합 상품 5일이용하고 해지가 안되네요
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- 작성자 : 이장범
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 13-03-11 17:54:21
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지난 3월 4일 집에 올레 TV + 쿡TV 결합 상품을 설치 하였습니다.
이용상의 여러가지 이유로 3월 9일(토) 해지 신청을 했더니, 해지 신청은 주중에 연락이 된다고 하여, 3월 11일(월) 오전에 해지 연락을 취했습니다.
본 상품에는 여러가지 이벤트 상품들이 끼어 있는데, 그 중 상품권이 있었습니다.
해지 진행은 순조롭게 진행 되다가 이 상품권때문에 문제가 생겼습니다.
상담사는 상품권을 수령해야 해지가 된다는 것입니다.
내용은 충분히 이해는 가지만, 그러기 위해서는 이용 상품을 '일시정지' 시켜야 한다네요.
해서 100번에 전화했으나, 도통 통화가 되지 않는 것이지요.
결국 일시정지도 못하고 기약 없이 이용요금을 물어야 한다는 것입니다.
결과인즉은 인터넷과 TV를 이용하려다 해지를 하는데, 상품권 반송과 일지 정지가 되지않아서
5일 이용한 요금이 7만6천원이고, 일시 정지 신청도 안되고 해지도 되지 않아 어쩔수 없이 이용 요금은 계속 늘고 있다는 것입니다.
월요일 설치하고 5일 이용하고, 토요일에는 해지 상담이 안된다하여 2일을 더 이용하게, 일시 정지 안되고 상품권 반송이 안되서 기약없이 요금을 물어야 한다면 이건 소비자를 기만하는 행위가 아닌지 KT에 묻고 싶습니다.
향후에 KT 상품을 다양하게 이용할 수 있는 잠재고객으로 이렇게 대응한다면 앞으로 KT를 이용할 수 있겠습니까?
답답한 마음에 소비자 상담을 신청하는 바입니다.
이용상의 여러가지 이유로 3월 9일(토) 해지 신청을 했더니, 해지 신청은 주중에 연락이 된다고 하여, 3월 11일(월) 오전에 해지 연락을 취했습니다.
본 상품에는 여러가지 이벤트 상품들이 끼어 있는데, 그 중 상품권이 있었습니다.
해지 진행은 순조롭게 진행 되다가 이 상품권때문에 문제가 생겼습니다.
상담사는 상품권을 수령해야 해지가 된다는 것입니다.
내용은 충분히 이해는 가지만, 그러기 위해서는 이용 상품을 '일시정지' 시켜야 한다네요.
해서 100번에 전화했으나, 도통 통화가 되지 않는 것이지요.
결국 일시정지도 못하고 기약 없이 이용요금을 물어야 한다는 것입니다.
결과인즉은 인터넷과 TV를 이용하려다 해지를 하는데, 상품권 반송과 일지 정지가 되지않아서
5일 이용한 요금이 7만6천원이고, 일시 정지 신청도 안되고 해지도 되지 않아 어쩔수 없이 이용 요금은 계속 늘고 있다는 것입니다.
월요일 설치하고 5일 이용하고, 토요일에는 해지 상담이 안된다하여 2일을 더 이용하게, 일시 정지 안되고 상품권 반송이 안되서 기약없이 요금을 물어야 한다면 이건 소비자를 기만하는 행위가 아닌지 KT에 묻고 싶습니다.
향후에 KT 상품을 다양하게 이용할 수 있는 잠재고객으로 이렇게 대응한다면 앞으로 KT를 이용할 수 있겠습니까?
답답한 마음에 소비자 상담을 신청하는 바입니다.
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