[ 넷마블 ] 결제만 되고 게임머니는
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- 작성자 : 조연철
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 13-03-12 11:28:45
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한달전에 넷마블 휴대폰게임 카오스베인에서 게임머니 4800원을 결제를 했는데 결제만 되고 게임머니가 들어오지 않아 수십통의 전화 끝에 게임머니를 지급받았습니다 무려 한달동안 전화를 한 결과 지급을 받았습니다
전화중에 담당자가 2~3일 뒤에 전화준다는 말만하고 연락없고 제가 또 전회하고 전화하면 또 접수하고 담당자에게 연락하겠다하고 또 연락없고 너무 답답하고 화나서 담당자랑 직접 통화하고 싶다고 하면 바로 연락할수 잇는 시스템이 없다고 하고 나중에는 확인도 안하고 지급되었다고 하고 다시 확인해보라고 하니 그제서야 지급했다고 확인해보라는 말이 끝이었습니다 정말 이런 업무가 말이나 됩니까? 한마디로 답답한 놈이 우물파라는 소리나 다름없는거 아닌가요? 이게 과연 한달만에 당연한걸 지급하고는 이리 당당하게 말할수 있는건가요?
업무태도, 시스템, 제가 여태 전화한 전화비 보상받고 정식으로 미안하다는 말 듣고 싶습니다
전화중에 담당자가 2~3일 뒤에 전화준다는 말만하고 연락없고 제가 또 전회하고 전화하면 또 접수하고 담당자에게 연락하겠다하고 또 연락없고 너무 답답하고 화나서 담당자랑 직접 통화하고 싶다고 하면 바로 연락할수 잇는 시스템이 없다고 하고 나중에는 확인도 안하고 지급되었다고 하고 다시 확인해보라고 하니 그제서야 지급했다고 확인해보라는 말이 끝이었습니다 정말 이런 업무가 말이나 됩니까? 한마디로 답답한 놈이 우물파라는 소리나 다름없는거 아닌가요? 이게 과연 한달만에 당연한걸 지급하고는 이리 당당하게 말할수 있는건가요?
업무태도, 시스템, 제가 여태 전화한 전화비 보상받고 정식으로 미안하다는 말 듣고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당모바일게임에서의 게임머니결제 관련한 업체의 안일하고 불친절한 고객서비스행태에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.