[ 더타이토픽 ] 더타이토픽이란 업체... 연락도 안받고 환불도 안해주네요...
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- 작성자 : 김수창
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 13-03-23 22:26:07
본문
2/8일날 신발을 주문했습니다...
해외배송이라 7~14일 정도가 소요된다고 하더군요...
그래서 묵묵히 기다렸습니다....
3월초가 됬는데도 배송이 오지않아 너무 화가나서 배송을 취소했습니다
전화로 그랬더니 정상 환불처리 되었다고 하더군요
그러더니 다음날에 갑자기 문자로 정상배송처리 됬다고 오더니
로젠택배가 도착하더군요 ㅡㅡ 그래서 환불처리 했는데 왜 배송이 오냐고 물어보니
죄송하다고 다시 반송시켜 달라고 하더군요
그러더니 처음에는 택배비를 동봉시켜서 반송시키라 하길래
정상적으로 환불처리 햇는데 그 쪽 업체에서 배송을 한게 아니냐 했더니
죄송하다고 그냥 보내라고 하더군요
그리고 환불은 언제 되냐고 물어봤더니 3~6일 정도 소요된다고 하더군요 그래서 다시 묵묵히 기다렸습니다
그래도 계좌로 돈이 안들어오더군요 그래서 3월 18일에 전화를 해서 따졌습니다
왜 돈안넣어주냐고 그랬더니 지금껏 계좌번호를 제가 잘못불러줘서 에러가 났었다고 합니다ㅡㅡ
근데 제가 애초에 계좌를 불러줄때에는 상담원이 한번더 저한테 제 계좌를 불러줘서
확인까지 마친상태였지만 우선 알았다고 하고 붙여달라하니 그날 붙여준다고 하더군요
그래서 기다렸는데 입금이 안되길래 다음날인 19일에 전화해서 또 물어봤더니 대기명단에 있다는
말을 하길래 어제까지 넣어주기로 하지 않았냐고 물어보니 내일까진 꼭 가능할거라고 하더군요
그래서 기다렸습니다
그리고 21일날 계좌확인을 했는데 아직도 무소식이길래 전화를 했더니
또 죄송하다는 말만 되풀이하면서 당일 18시 안에 입금 후 확인전화를 주겠다고 하더군요 그래서 기다렸는데
전화가 없어서 설마했는데 돈 역시 안들어왔고 다시 전화하려 하니까
상담원 부재 시간이었습니다.... 그래서 안되겠다 해서 22일날 다시 전화를 22통했는데 모두 안받더군요
그냥 안받은것도 아니라 중간중간에는 통화중인적도 있어고 통화 끝나자 마자 전화를 했는데도
제 번호가 떠서 인지 안받더군요 참고로 오후14~오후15시 30분동안 했습니다 계속...
그리고 주말이 왔는데 주말에는 상담원 연결이 안되네요......하아....
제발 고충 좀 들어주셨으면 합니다....ㅜㅜ
해외배송이라 7~14일 정도가 소요된다고 하더군요...
그래서 묵묵히 기다렸습니다....
3월초가 됬는데도 배송이 오지않아 너무 화가나서 배송을 취소했습니다
전화로 그랬더니 정상 환불처리 되었다고 하더군요
그러더니 다음날에 갑자기 문자로 정상배송처리 됬다고 오더니
로젠택배가 도착하더군요 ㅡㅡ 그래서 환불처리 했는데 왜 배송이 오냐고 물어보니
죄송하다고 다시 반송시켜 달라고 하더군요
그러더니 처음에는 택배비를 동봉시켜서 반송시키라 하길래
정상적으로 환불처리 햇는데 그 쪽 업체에서 배송을 한게 아니냐 했더니
죄송하다고 그냥 보내라고 하더군요
그리고 환불은 언제 되냐고 물어봤더니 3~6일 정도 소요된다고 하더군요 그래서 다시 묵묵히 기다렸습니다
그래도 계좌로 돈이 안들어오더군요 그래서 3월 18일에 전화를 해서 따졌습니다
왜 돈안넣어주냐고 그랬더니 지금껏 계좌번호를 제가 잘못불러줘서 에러가 났었다고 합니다ㅡㅡ
근데 제가 애초에 계좌를 불러줄때에는 상담원이 한번더 저한테 제 계좌를 불러줘서
확인까지 마친상태였지만 우선 알았다고 하고 붙여달라하니 그날 붙여준다고 하더군요
그래서 기다렸는데 입금이 안되길래 다음날인 19일에 전화해서 또 물어봤더니 대기명단에 있다는
말을 하길래 어제까지 넣어주기로 하지 않았냐고 물어보니 내일까진 꼭 가능할거라고 하더군요
그래서 기다렸습니다
그리고 21일날 계좌확인을 했는데 아직도 무소식이길래 전화를 했더니
또 죄송하다는 말만 되풀이하면서 당일 18시 안에 입금 후 확인전화를 주겠다고 하더군요 그래서 기다렸는데
전화가 없어서 설마했는데 돈 역시 안들어왔고 다시 전화하려 하니까
상담원 부재 시간이었습니다.... 그래서 안되겠다 해서 22일날 다시 전화를 22통했는데 모두 안받더군요
그냥 안받은것도 아니라 중간중간에는 통화중인적도 있어고 통화 끝나자 마자 전화를 했는데도
제 번호가 떠서 인지 안받더군요 참고로 오후14~오후15시 30분동안 했습니다 계속...
그리고 주말이 왔는데 주말에는 상담원 연결이 안되네요......하아....
제발 고충 좀 들어주셨으면 합니다....ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시고 업체 불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.