[ 화승(르까프) ] 운동회 밑창의 불균형...
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- 작성자 : 강대철
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-02-13 14:05:33
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2012년9월29일 르까프 성북점에서 운동화(HEXA120)를 69,600원에 구입하여 주말과 공휴일등 약 15일정도 신고 다닌 후 밑창의 상태를 보니 좌우 신발이 불균형적으로 변형이 되어 있었습니다. 세척 후 르까프에 A/S 및 후속조치를 의뢰하였으나 르까프 A/S센타에서는 열에 의한 변형이라며 A/S불가 라고 반송되어 왔습니다. 이 후 다시 르까프홈페이지에 이 운동화 밑창에 대하여 정밀분석을 위해 재조치를 하여달라고 하였으나 지금까지 그에 대한 회신이나 답이 없었습니다. 이것은 르까프에서 고의적으로 고객에 대한 신의원칙을 무시한 부도덕한 상행위로 밖에 볼 수 없어서 소비자고발센타에 도움을 청합니다. 적지 않은 가격의 대 메이커의 운동화가 그것도 보름정도 신은 신발이 그림과 같이 불균형적으로 변형되었고 또한 신발 코부분이 접착불량으로 떨어져버리는 이러한 운동화를 A/S센타에서는 열에 의한 변형이라고 말도 되지 않는 소리로 소비자를 우롱하고 있습니다. 이런 기업이 우리나라에 있다는 것이 정말 부끄럽습니다. 만약 제대로 된 조치가 취해지지 않는다면 소비자의 권리를 위한 행동을 계속할 것입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하시는 해당운동화의 이상으로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)제품의 정확한 하자에 대하여는 심의가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.