[ 테이크휴대폰 ] 휴대폰 관련 반품및 불편 사항
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- 작성자 : 박창희
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-02-20 15:15:56
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제가 2013년2월11일 ns홈쇼핑에서 테이크스마트폰을 구입신청했습니다
그 2~3일 후인 13일 전화가 와서 홈쇼핑에서 요구한대로 기존에 사용하던 요금을 오전 9시50분정도에 입금하고 전화를 10여번정도 했는데 전화를 받지 않더군요 그날 오후 늦게 전화가 오더라구요 입금했냐구 화가 좀 났지만 꾹 참고 입금했다고 했더니 입금확인하고 14~15일 정도에 상품이 갈거라고 하더군요 기다렸죠 금요일 이지나고 월요일이 다지나도록 상품이 오질 않는겁니다. 그래서 알려준 회사번호로 전화를 했더니 모든 상담원이 통화중이라고 다시하라더군요 그러기를 10여차례 화가났지만 방법이 없더군요... 다음날 오후 늦게 상품이 와서 대리점이나 써비스센타에 가서 개통하라는 지시대로 서비스센터로 갔는데 이미 이전을 하고 없더군요 그래서 할수없이 대리점에갔고 이리저리 살펴보던 점원왈 판매회사에서 락을 걸어놯서 판매자가 락을 풀어주지 않으면 개통할수 없다더군요... 몇가지 문의좀 드립니다
1,화가나긴 하지만 휴대폰까지 받은이상 이폰을 그대로 쓰고 싶은데 개통방법이 있을까요?
2,개통이 안되면 반품을 해야될텐데 반품이 될까요?
3, 다른 사람들은 이런 피해를 받지 않도록 방법을 강구해주세요
그 2~3일 후인 13일 전화가 와서 홈쇼핑에서 요구한대로 기존에 사용하던 요금을 오전 9시50분정도에 입금하고 전화를 10여번정도 했는데 전화를 받지 않더군요 그날 오후 늦게 전화가 오더라구요 입금했냐구 화가 좀 났지만 꾹 참고 입금했다고 했더니 입금확인하고 14~15일 정도에 상품이 갈거라고 하더군요 기다렸죠 금요일 이지나고 월요일이 다지나도록 상품이 오질 않는겁니다. 그래서 알려준 회사번호로 전화를 했더니 모든 상담원이 통화중이라고 다시하라더군요 그러기를 10여차례 화가났지만 방법이 없더군요... 다음날 오후 늦게 상품이 와서 대리점이나 써비스센타에 가서 개통하라는 지시대로 서비스센터로 갔는데 이미 이전을 하고 없더군요 그래서 할수없이 대리점에갔고 이리저리 살펴보던 점원왈 판매회사에서 락을 걸어놯서 판매자가 락을 풀어주지 않으면 개통할수 없다더군요... 몇가지 문의좀 드립니다
1,화가나긴 하지만 휴대폰까지 받은이상 이폰을 그대로 쓰고 싶은데 개통방법이 있을까요?
2,개통이 안되면 반품을 해야될텐데 반품이 될까요?
3, 다른 사람들은 이런 피해를 받지 않도록 방법을 강구해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일홈쇼핑에서 해당휴대폰을 구입하시고 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 재화등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다 정하고있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.