[ 드림메이트 ] TV실시간 제공을 가장한 유료사이트 문제를 해결해 주세요.
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- 작성자 : 김백천
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-02-25 15:29:06
본문
tv 실시간 볼 수 있는 것을 인터넷으로 검색해서 들어갔는데,
다른 사이트로 유도, 무료가입 하고 TV를 시청하려는데 안됨.
당일 탈퇴를 하려했으나, 페이지 무작동.
익일 자동결제되었다는 문자를 받고, 탈퇴를 계속 시도했으나 실패.
금일 시간이 나서 당사 고객센터에 연락을 하니..
고객 컴퓨터에 문제가 발생되었을 뿐이라며, 결제취소 요구를 거부
낙시 유료결제 사이트 문제를 해결해 주세요~
다른 사이트로 유도, 무료가입 하고 TV를 시청하려는데 안됨.
당일 탈퇴를 하려했으나, 페이지 무작동.
익일 자동결제되었다는 문자를 받고, 탈퇴를 계속 시도했으나 실패.
금일 시간이 나서 당사 고객센터에 연락을 하니..
고객 컴퓨터에 문제가 발생되었을 뿐이라며, 결제취소 요구를 거부
낙시 유료결제 사이트 문제를 해결해 주세요~
첨부파일
- 짜증 05.JPG (83.3K) DATE : 2013-02-25 15:29:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당유료결제사이트에서의 부당한 결제로 인해 정말 억울하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 감기 조심하세요.