[ 현대엠엔소프트 ] 블렉박스고발합니다.
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- 작성자 : 황주명
- 조회수 : 358회
- 작성일 : 13-02-18 11:41:14
본문
안녕하세요
엠엔소프트에서 블렉박스를 구매를하고
제품불량으로 상담을 받았으나 1차상담 조취가 원활하게 이루어지지 않아
2차상담을 요청하였습니다.
2차상담후 제품의 불량이 판단되어
상담원( 전경근??정경근??) 님께서 새제품을 바로택배로 보내준다하였으나
몇주가 지나도 택배가 도착하지않았습니다.
그래서 엠엔소프트로 전화를하여 다시 3차상담을 요청하였으나
47분째 전화를 받지않고 결국 마지막멘트는
상담원들이 전화를 받을수없으니 나중에 다시연락달라하네요..
고발센터에 2013년 2월 8일 AM.11시 40분에 고발합니다.
빠른처리 받을수있도록 도와주시길 바랍니다.
첨부자료로 제가 엠엔소프트와 통화 연결을 위해 기다렸던 시간을 첨부합니다.
엠엔소프트에서 블렉박스를 구매를하고
제품불량으로 상담을 받았으나 1차상담 조취가 원활하게 이루어지지 않아
2차상담을 요청하였습니다.
2차상담후 제품의 불량이 판단되어
상담원( 전경근??정경근??) 님께서 새제품을 바로택배로 보내준다하였으나
몇주가 지나도 택배가 도착하지않았습니다.
그래서 엠엔소프트로 전화를하여 다시 3차상담을 요청하였으나
47분째 전화를 받지않고 결국 마지막멘트는
상담원들이 전화를 받을수없으니 나중에 다시연락달라하네요..
고발센터에 2013년 2월 8일 AM.11시 40분에 고발합니다.
빠른처리 받을수있도록 도와주시길 바랍니다.
첨부자료로 제가 엠엔소프트와 통화 연결을 위해 기다렸던 시간을 첨부합니다.
첨부파일
- untitled.png (200.6K) DATE : 2013-02-18 11:41:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당블랙박스의 이상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 해당업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.