[ 네파 ] 네파 블랙라벨구스다운자켓
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- 작성자 : 최철순
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-02-07 15:30:35
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네파 블랙라벨구스다운자켓을 2010년12월에 구입하여 사용하던중 보플 과 왼쪽 소매가 찍찍이로 인하여 소매가 헤어졌고 양쪽 팔부분에 원단처리 한것은 변색되어 A/S를 요청하였으나 찍찍이 처리는 똑딱이 단추로 교환하고 혜어진 부분은 다른 원단으로 덮방을 덴다고합니다.
수선을 얼마까지 완벽하게 할지는 봐야 알겄지만 양쪽팔 부분에 원단처리 변색된 것은 같은 원단도 아닌 다른 원단으로 수선이 가능하다고 합니다.
가격이 1~20만원도 아니고 89만원주고 구입한 네파의 최고의 제품이라고 광고하여 팔아 먹구선 누더기 같이 더덕더덕 다른 원단으로 덧붙이면 어떻게 입고 다니겠습니까.
같은 원단으로 해달라고 요청 하였으나 회사 입장에서만 말을 하고 소비자 입장은 전혀 고려하지 않았습니다.
나중에는 정 그러면 50%범위 내에서 환불을 해 주겠답니다
소비자 입장에선 환불이 문제가 아니라 같은 원단으로 완벽한 수선을 요청 할 뿐인데 원단 변색은 소비자가 잘못 사용하여 소비자 과실이라고만 하며 구입하고 새탁도 하기 전에 변색이 되었다고 하니 원단은 전혀 이상이 없다는 말만 할뿐 도무지 말이 통하지 않았습니다.
전 완벽한 수선을 요청하는 바이며 정 않되면 같은 종류의 가격대 옷으로 대처해 주시면 감사하겠습니다.
수선을 얼마까지 완벽하게 할지는 봐야 알겄지만 양쪽팔 부분에 원단처리 변색된 것은 같은 원단도 아닌 다른 원단으로 수선이 가능하다고 합니다.
가격이 1~20만원도 아니고 89만원주고 구입한 네파의 최고의 제품이라고 광고하여 팔아 먹구선 누더기 같이 더덕더덕 다른 원단으로 덧붙이면 어떻게 입고 다니겠습니까.
같은 원단으로 해달라고 요청 하였으나 회사 입장에서만 말을 하고 소비자 입장은 전혀 고려하지 않았습니다.
나중에는 정 그러면 50%범위 내에서 환불을 해 주겠답니다
소비자 입장에선 환불이 문제가 아니라 같은 원단으로 완벽한 수선을 요청 할 뿐인데 원단 변색은 소비자가 잘못 사용하여 소비자 과실이라고만 하며 구입하고 새탁도 하기 전에 변색이 되었다고 하니 원단은 전혀 이상이 없다는 말만 할뿐 도무지 말이 통하지 않았습니다.
전 완벽한 수선을 요청하는 바이며 정 않되면 같은 종류의 가격대 옷으로 대처해 주시면 감사하겠습니다.
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 해당쟈켓의 하자발생으로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)모쪼록 건강한 하루 되세요.