[ 삼성전자서비스센터 ] 도와주세요~!
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- 작성자 : 김혜미
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-02-13 21:02:45
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저의 글좀 잘 읽어주시고 도와주세요!! 정말 잠을 못 이룰 정도로 불쾌하고 화가나서 글을 올립니다...
7일날 갤럭시노트 2를 구입했습니다. 며칠후 이상증상이 나타나기 시작했습니다.
1.핸드폰 꺼짐현상(2번)
2.데이터 불안정으로 인터넷 접속끊김 현상
3.실외에서 통화 시 전화가 잘안들림
4.전화가 왔을 시 까만색 화면만 뜨다가 몇초후 다시 매인화면 떳다가 몇초후 발신번호 뜨는현상
홈버튼 눌러도 작동 되지 않음
5.통화 종료 시 종료버튼 작동되지 않음
6.수신이 잘안터짐
구입한지 일주일도 되지 않았는데 이런증상이 나타나자 너무 화가났지만 연휴라 어쩔수 없이 참고
있었는데 오늘(13일)살짝 떨어뜨렸는데 액정이 금이 갔습니다., 케이스까지부착되어있었고 작은
충격에 금이 가는걸 보고 정말 어이가 없었습니다.인터넷 찾아보니 설탕폰이라는 별명까지 있는 핸드폰이었습니다.
화를 참고 가까운 성동 삼성전자 서비스 센터에 갔습니다. 한시간 넘게 기다려서 엔지니어를
만났는데 엔지니어 말이 정말 어이가 없었습니다. 2-5번은 핸드폰에 어플이 많이 깔려서 충돌이 일어난거라고 하였습니다. 그렇다면 스마트폰을 왜 만든건지... 어플 몇개까지만 깔아야한다고 설명서에 명시되어있지도 않습니다.1,6번은 정확히 모른겠다는 대답,,, 전화기로 핸드폰만 몇번 걸어보고 스마트폰 어플 몇번 터치해보는게 전부다였습니다 .저도 그정도는 할수 있겠더군요.제가 컴플레인을 해도 듣는둥마는둥 저 말만 되풀이하고 저렇게 불친절하고 고객에게 어떤도움도 주지 못하는 직원을 앉혀놓고 서비스를 제공하는 삼성전자가 어이가 없었습니다.
한시간 넘게 앉아있으면서 보니 더 어이가 없었습니다..엔지니어가 고객에게 친절카드를 손에 쥐어주면서 가운데에 고객의 함 있으니 작성하고 가라고...삼성전자! 이렇게 직원들 교육시켜서 친절카드 받아서 10년 연속 서비스만족 1위 지켜왔나 봅니다. 고객의 맘에서 우러나와서 쓰는 카드가 아니라 권유에 의해서 만들어진 서비스만족 1위 타이틀... 이런 타이틀 만들어 놓고 삼성전자의 제품을 사게하는 호객행위....
불량품을 팔아 놓고도 고객의 권리를 짖밟는 삼성전자!! 서민들에게 최고의 핸드폰인것처럼 백만원이 넘는 고가의 핸드폰을 팔아 놓고도 사고나면 저런 엉망인 서비스를 제공하는 삼성전자!
정말 대기업의 횡포입니다. 꼭 조취부탁드립니다. 제발요>>>
7일날 갤럭시노트 2를 구입했습니다. 며칠후 이상증상이 나타나기 시작했습니다.
1.핸드폰 꺼짐현상(2번)
2.데이터 불안정으로 인터넷 접속끊김 현상
3.실외에서 통화 시 전화가 잘안들림
4.전화가 왔을 시 까만색 화면만 뜨다가 몇초후 다시 매인화면 떳다가 몇초후 발신번호 뜨는현상
홈버튼 눌러도 작동 되지 않음
5.통화 종료 시 종료버튼 작동되지 않음
6.수신이 잘안터짐
구입한지 일주일도 되지 않았는데 이런증상이 나타나자 너무 화가났지만 연휴라 어쩔수 없이 참고
있었는데 오늘(13일)살짝 떨어뜨렸는데 액정이 금이 갔습니다., 케이스까지부착되어있었고 작은
충격에 금이 가는걸 보고 정말 어이가 없었습니다.인터넷 찾아보니 설탕폰이라는 별명까지 있는 핸드폰이었습니다.
화를 참고 가까운 성동 삼성전자 서비스 센터에 갔습니다. 한시간 넘게 기다려서 엔지니어를
만났는데 엔지니어 말이 정말 어이가 없었습니다. 2-5번은 핸드폰에 어플이 많이 깔려서 충돌이 일어난거라고 하였습니다. 그렇다면 스마트폰을 왜 만든건지... 어플 몇개까지만 깔아야한다고 설명서에 명시되어있지도 않습니다.1,6번은 정확히 모른겠다는 대답,,, 전화기로 핸드폰만 몇번 걸어보고 스마트폰 어플 몇번 터치해보는게 전부다였습니다 .저도 그정도는 할수 있겠더군요.제가 컴플레인을 해도 듣는둥마는둥 저 말만 되풀이하고 저렇게 불친절하고 고객에게 어떤도움도 주지 못하는 직원을 앉혀놓고 서비스를 제공하는 삼성전자가 어이가 없었습니다.
한시간 넘게 앉아있으면서 보니 더 어이가 없었습니다..엔지니어가 고객에게 친절카드를 손에 쥐어주면서 가운데에 고객의 함 있으니 작성하고 가라고...삼성전자! 이렇게 직원들 교육시켜서 친절카드 받아서 10년 연속 서비스만족 1위 지켜왔나 봅니다. 고객의 맘에서 우러나와서 쓰는 카드가 아니라 권유에 의해서 만들어진 서비스만족 1위 타이틀... 이런 타이틀 만들어 놓고 삼성전자의 제품을 사게하는 호객행위....
불량품을 팔아 놓고도 고객의 권리를 짖밟는 삼성전자!! 서민들에게 최고의 핸드폰인것처럼 백만원이 넘는 고가의 핸드폰을 팔아 놓고도 사고나면 저런 엉망인 서비스를 제공하는 삼성전자!
정말 대기업의 횡포입니다. 꼭 조취부탁드립니다. 제발요>>>
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