[ Hotel.com ] 호텔스닷컴 닷컴 앱을 통한 예약 취소 불가
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- 작성자 : 홍종희
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-02-21 12:06:15
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호텔스닷컴 입을 통하여 날짜가 잘못 입력되어 바로 전화하고 연가 신청을 해도 도요코인 호텔과 핑퐁만 치고 취소는 전혀 안해준다. 소비자가 실수 했으니 당신이 책임이라고 하며 자기네 회사 규정만 이야기 한다. 어떻게 하면 될까요 분해서 참을수가 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체와 구두상 협의가 어려울 시 부득이 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.