[ 나우 ] 회원가입했는데 결제가되네요..ㅜㅜ
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- 작성자 : 강력희
- 조회수 : 348회
- 작성일 : 13-02-05 10:39:04
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핸드폰보다가 드라마본다고 가입했는데 바로 핸드폰 결제가 되네요
다음날 1644-4535 고객센터로 전화해서 환불취소 하려구했더니 상담원 연결두 안되구
사이트에 들어갔더니 글쓰는게 없구 답답해서 이렇게 글을 올립니다
네이버 나우 치시면 (주)엔비지코리아 입니다
이런 업체는 당장 시정조치가 필요하다고 생각합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하셨는데 결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.