[ 고속터미널지하H ] 뒷부분이 뜯긴 바지 교환을 안해줘요
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- 작성자 : 김태연
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-02-03 20:31:25
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이틀전에 밴드바지를 구입했다 작아서 어제 M싸이즈로 교환해왔습니다. 엄마가 입어보실때 저와 이모가 대충 맞는지 라인만 확인후 봉지에 넣어 집에 와서 보니 뒤 허벅지쪽이 뜯겨서 실이 쭉 나와 있더라구요 거기서 입어보고만 가져왔는데 말예요 바로 오늘 가서 꺼내 교환을 해달라 하니 본인은 물건을 확인하고 갖다놓는다고 하며 본인은 그런 물건을 판적이 없다는거예요 그래서 그럼 우리가 그랬다는 거냐 했더니 그럼 자긴 물건 판적이 없는데 우리가 뜯긴거지 본인은 책임이 없다며 우리잘못이란거예요~입어본게 문제가 됐겠죠 그러며 100프로 완벽한 물건만 갖다놓은다는듯 확신하며 예의없이 거만하게 말하는데 어이없더군요 고속터미널은 개인이 운영하는 곳이라 고객센터도 없으니 더 큰소릴 치고 맘대로 하라고 하더군요 CCTV까지 확인하더니 입어보고 확인하는데 왜 발견을 못 했겠냐고 하며 깐죽거리듯 ..너무 기분이 나빠 고발하겠다 바진 안가져가겠다고 영수증 써달라니까 바지가져가든지말든지 영수증도 못 써주겠다 버티길래 그냥 왔어요~ 뭐 이런 싸가지없는 사람 처음 봤네요 뜯겼냐 기분나빴다면 죄송하나 확인이 안돼 곤란하다 이렇게 말하는게 당연한거 아닌가요? 비싸고 안 비싸고를 떠나 불쾌해서 돌려받거나 교환받아야겠습니다. 그 놔두고 온 바지도 없애버렸을까봐 걱정되네요 ~ 증거라도 남겨놨어야 하는데.어떻게 해결방법이 없을까요?기본적으로 언행이 이기적이며 기본이 안돼있는 사람같아 손님을 불쾌하게 하며 사기꾼취급하듯 말해 그것에 대한 잘못했단 각서하도 받아내야 마땅할 것 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 바지가 뜯어져있어 교환요청 하셨는데 무조건 책임회피 하고있어 기분나쁘셨겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 환급,교환을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 환급,교환을 요구하실 수 있습니다. 하지만, 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할 것으로 사료되며 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.