[ 웅진씽크빅 ] 웅진스토리빔 무상a/s기간중 a/s비용 14만원?
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- 작성자 : 김선주
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-02-07 20:53:03
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작년 인터넷 공구카페를 통해 웅진스토리빔을 27만원정도 주고 구입했습니다.
지금 현재 최저거래가격은 20만원 정도이고, 중고카페를 통하면 더 저렴하게 구입 가능합니다.
매일 아이들 잘때 잘 사용했습니다.
캠핑갈때도 가지고 다니면서 쓰는데, 갑자기 화면이 초점을 못잡았습니다.
초점링을 돌려도 흐릿하기만 했습니다.
집에와서 다시 틀어보니 같은 증상이 나타나더니 아무것도 안보이더군요.
위 증상으로 웅진 통화후 택배를 보냈습니다.
그리고 일주일이 지나도 연락이 없어서 10일쯤 지나선가 웅진에 전화하니 a/s업체에게 전달한다고 하더군요. 그리고 그날 연락이 없었습니다.
그 다음날 또 전화를 합니다. 이번에는 a/s 업체랑 통화했는지 확인전화 해달라고 부탁했습니다. 몇시간뒤 전화가 왔는데 오늘은 꼭 업체에서 전화를 하겠다고 했답니다. 그러나 이날도 전화가 안왔습니다.
여기서 잠깐. 웅진씽크빅에서 자체 a/s부서가 없다는것이 참 이상했습니다.
외주업체를 이용하다니...이렇게 전달도 잘 안되고...
암튼 다음날 a/s 업체에서 전화가 왔습니다.
위의 증상이 아닌 다른 증상을 얘기하더군요. 제껀 초점을 못잡아서 보낸건데요? 하니까 자기가 담당이 아니라나? 근데 왜 전화를 한걸까요?
암튼...결론은 렌즈가 빠졌다며 렌즈부품이 8갠데 못봤냐고 하더군요. 못봤습니다. 한두개도 아니고 8개면 1개라도 봤어야 하는거 아닌가요?
렌즈부품이 14만원이라더군요.
정확히 1월 19일날 탐론 45만원짜리 렌즈가 깨져서 탐론 a/s부서와 통화했는데 6만원이라더군요. 그런데 상품가격 20만원(27만원주고 저는 구입을 했지만 책 20권 포함가였습니다.)정도의 렌즈가격만 14만원이라니요.
유상 a/s기간이 끝난것도 아닌데요.
그리고 렌즈가 빠진것도 말이 안됩니다. 우선 그 물건이 제가 보낸 물건이 맞는지도 저는 모르겠구요. 렌즈가격 14만원을 어떻게 책정한건지도 모르겠구요.
오늘 웅진쪽에서 받은 답변은 충격을 가하면 빠질수도 있다더군요. 어떤 충격이요? 집어 던지기라도 했다면 렌즈가 빠질게 아니라 본체가 부서졌어야지요.
다른데 다 멀쩡하고 렌즈가 깨진것도 아니고 빠졌다니... 물건을 어떻게 만들었길래...
그리고 렌즈가 빠졌다면 처음부터 화면이 안나왔어야 하는거 아닐까요?
화면이 흐릿하지만 나오다가 갑자기 안나온거였습니다.
뭔가 말이 앞뒤가 안맞아요.
택배보내고 10일 가까이 되서 연락을 한게 a/s가 밀려서 라는데 도대체 얼마나 불량이 많길래...
a/s업체와 14만원 이라고 통화한날 웅진쪽과 다시 통화해보고 결정하려고 다음날 다시 전화를 해달라고 했습니다. 웅진쪽에서는 a/s 금액은 조정이 어렵다고 랬구요. 그래서 다음날 전화가 왔을때 "그냥 쓰레기통에 버려주세요." 그랬더니, "네"하더군요. 화가나서 전화를 끊었습니다. 그리고 아무런 후조치가 없더군요. 일주일 정도 지난것 같은데 정말 버렸나 봅니다.
웅진쪽에서는 a/s부서로 넘기면 끝인가 봅니다.
정말 이게 정상적인 a/s 과정인가요?
고객이 봉입니까? 달라는데로 줘야 하나요?
도움 요청합니다.
지금 현재 최저거래가격은 20만원 정도이고, 중고카페를 통하면 더 저렴하게 구입 가능합니다.
매일 아이들 잘때 잘 사용했습니다.
캠핑갈때도 가지고 다니면서 쓰는데, 갑자기 화면이 초점을 못잡았습니다.
초점링을 돌려도 흐릿하기만 했습니다.
집에와서 다시 틀어보니 같은 증상이 나타나더니 아무것도 안보이더군요.
위 증상으로 웅진 통화후 택배를 보냈습니다.
그리고 일주일이 지나도 연락이 없어서 10일쯤 지나선가 웅진에 전화하니 a/s업체에게 전달한다고 하더군요. 그리고 그날 연락이 없었습니다.
그 다음날 또 전화를 합니다. 이번에는 a/s 업체랑 통화했는지 확인전화 해달라고 부탁했습니다. 몇시간뒤 전화가 왔는데 오늘은 꼭 업체에서 전화를 하겠다고 했답니다. 그러나 이날도 전화가 안왔습니다.
여기서 잠깐. 웅진씽크빅에서 자체 a/s부서가 없다는것이 참 이상했습니다.
외주업체를 이용하다니...이렇게 전달도 잘 안되고...
암튼 다음날 a/s 업체에서 전화가 왔습니다.
위의 증상이 아닌 다른 증상을 얘기하더군요. 제껀 초점을 못잡아서 보낸건데요? 하니까 자기가 담당이 아니라나? 근데 왜 전화를 한걸까요?
암튼...결론은 렌즈가 빠졌다며 렌즈부품이 8갠데 못봤냐고 하더군요. 못봤습니다. 한두개도 아니고 8개면 1개라도 봤어야 하는거 아닌가요?
렌즈부품이 14만원이라더군요.
정확히 1월 19일날 탐론 45만원짜리 렌즈가 깨져서 탐론 a/s부서와 통화했는데 6만원이라더군요. 그런데 상품가격 20만원(27만원주고 저는 구입을 했지만 책 20권 포함가였습니다.)정도의 렌즈가격만 14만원이라니요.
유상 a/s기간이 끝난것도 아닌데요.
그리고 렌즈가 빠진것도 말이 안됩니다. 우선 그 물건이 제가 보낸 물건이 맞는지도 저는 모르겠구요. 렌즈가격 14만원을 어떻게 책정한건지도 모르겠구요.
오늘 웅진쪽에서 받은 답변은 충격을 가하면 빠질수도 있다더군요. 어떤 충격이요? 집어 던지기라도 했다면 렌즈가 빠질게 아니라 본체가 부서졌어야지요.
다른데 다 멀쩡하고 렌즈가 깨진것도 아니고 빠졌다니... 물건을 어떻게 만들었길래...
그리고 렌즈가 빠졌다면 처음부터 화면이 안나왔어야 하는거 아닐까요?
화면이 흐릿하지만 나오다가 갑자기 안나온거였습니다.
뭔가 말이 앞뒤가 안맞아요.
택배보내고 10일 가까이 되서 연락을 한게 a/s가 밀려서 라는데 도대체 얼마나 불량이 많길래...
a/s업체와 14만원 이라고 통화한날 웅진쪽과 다시 통화해보고 결정하려고 다음날 다시 전화를 해달라고 했습니다. 웅진쪽에서는 a/s 금액은 조정이 어렵다고 랬구요. 그래서 다음날 전화가 왔을때 "그냥 쓰레기통에 버려주세요." 그랬더니, "네"하더군요. 화가나서 전화를 끊었습니다. 그리고 아무런 후조치가 없더군요. 일주일 정도 지난것 같은데 정말 버렸나 봅니다.
웅진쪽에서는 a/s부서로 넘기면 끝인가 봅니다.
정말 이게 정상적인 a/s 과정인가요?
고객이 봉입니까? 달라는데로 줘야 하나요?
도움 요청합니다.
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