[ 드림파일즈 ] 핸드폰 소액결재 피해
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- 작성자 : 유호승
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-02-19 14:09:15
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홈페이지 : dreamfiles.co.kr 전화번호 1599-6414
제가 인터넷으로 필요한 화일을 찿으려고 1월 26일-28일간 여러 사이트에 아무생각없이 회원가입(지금도 어느사이트에 가입했는지 모름)했으나 필요로 했던 파일이 없어 다운로드를 전혀 않했습니다.
그 결과 저도 모르게 핸드폰 2월 청구 소액결제가 33,000(16,500원+16,500원)이 나왔습니다.
그 중 아녹스라는 한 업체는 환불 및 회원탈퇴 해결되었으나 위 업체만 회원탈퇴는 가능하나 환불은 불가하다고 하여 글을 올립니다. 회원가입은 2013년1월28일로 되어있고 전화번호는 1599-6414 입니다.
첫째, 회원가입시 돈이 나가는지 몰랐고. 약관에 체크됬다고 하는데 뭔지도 모르겠고. 둘째, 다운로드 등 이용한적이 없고. 셌째, 회원가입한지 10일정도 되었습니다. 위와 같은 이유로 전화통화하였으나 환불이 않되며 소비자고발센터에도 알아보시라고 답변이 해서 이렇게 올립니다. 잘 부탁드립니다...
제가 인터넷으로 필요한 화일을 찿으려고 1월 26일-28일간 여러 사이트에 아무생각없이 회원가입(지금도 어느사이트에 가입했는지 모름)했으나 필요로 했던 파일이 없어 다운로드를 전혀 않했습니다.
그 결과 저도 모르게 핸드폰 2월 청구 소액결제가 33,000(16,500원+16,500원)이 나왔습니다.
그 중 아녹스라는 한 업체는 환불 및 회원탈퇴 해결되었으나 위 업체만 회원탈퇴는 가능하나 환불은 불가하다고 하여 글을 올립니다. 회원가입은 2013년1월28일로 되어있고 전화번호는 1599-6414 입니다.
첫째, 회원가입시 돈이 나가는지 몰랐고. 약관에 체크됬다고 하는데 뭔지도 모르겠고. 둘째, 다운로드 등 이용한적이 없고. 셌째, 회원가입한지 10일정도 되었습니다. 위와 같은 이유로 전화통화하였으나 환불이 않되며 소비자고발센터에도 알아보시라고 답변이 해서 이렇게 올립니다. 잘 부탁드립니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하셨는데 결제가 이뤄져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.