[ 하이록 ] 농협쇼핑몰 통해 한우 소고기세트 구입했는데(업체:하이록) 전혀 다른 상품이 왔어요(중량도 많이 달라요)
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 692회
- 작성일 : 13-02-09 12:58:50
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하이록 한우 알뜰세트 6호(불고기 800g, 국거리 800g, 채끝 800g) 122,010원 주고 2세트 구입하였습니다.
명절 선물로 친정(인천)과 시댁(경주)에 직배송하였는데요. 명절 선물은 직접 확인하지 않고 온라인 쇼핑몰을 통해 많이들 선물 하잖아요. 품질에 불안함이 있어서 농협 쇼핑몰 통해서 특별히 괜찮다고 하는 브랜드 고르고 골라 배송했더랬어요.
잘 받았다는 연락 받고 며칠후 제품을 보게 되었는데, 포장까지 다해서 중량이 1700g 밖에 안되고요(2.4kg에 한참 못미치죠???)
쇼핑몰의 판매 사진은 3팩 포장이었는데, 받은 제품은 소량팩 4개 포장이고요. 국거리는 덩어리째 보내는게 맞다고 쳐도 채끝인지 불고기인지는( 이름이 없으니 몰라요...) 썰려 있지 않아서 만약 불고기감이라면 얇게 하루종일 썰어야 할 지경이고요(사진에 불고기감 얇게 썰어서 보통 유통되는 형태로 나와 있었어요)
소고기 등급 표시는 바랄수도 없는 상태네요(이름도 없으니까요)
이거 심지어 한우 맞나요? 내일이 명절인데, 하이록 측에서 부족분 보내준다고 하시는데, 어떤 제품이 누락된 건지 어찌 보지도 않고 아신다는지 모르겠네요. 저는 "아마 불고기감이 안 온듯합니다. 얇게 썰린 제품이 없어요"라니깐, 하이록측 담당자분이 "아니예요 국거리, 불고기 세트가 있어서 그걸로 오배송되었을거예요. 채끝이 안 갔을 거예요...채끝은 썰어서 보내드리거든요" 이러시네요? 홈페이지 들어가 보았더니 국거리, 불고기 세트는 없어요. ㅠ.ㅠ
다분히 고의적이라고 봅니다.
이유 1) 2개 세트 모두 다른 상품으로 보냈습니다.
이유 2) 국거리, 불고기로만 이루어진 세트는 없습니다. 더불어... 채끝은 나머지 두 고기에 비해 많이 비쌉니다.
이유 3) 그동안 명절 한우 선물 많이 했지만 이렇게 팩에 이름도 안 써진 포장은 보지를 못했습니다.
어제까지 퀵으로 보내주시기로 한 고기 아직 안 왔습니다. ㅠㅠ 전화 하니 오늘은 온다고 하는데요.
올까요? 명절 대목에 배송 대란인거 뻔히 아는데, 지키지 못할 약속 한건 아닌지요?
억울합니다. 돈 쓰고 스트레스 받고 양쪽 집안에 불편 끼치고... 뭐하는 짓인지.. 농협쇼핑, 하이록 카달로그 믿고 구매했는데.. 후회되네요.
명절 선물로 친정(인천)과 시댁(경주)에 직배송하였는데요. 명절 선물은 직접 확인하지 않고 온라인 쇼핑몰을 통해 많이들 선물 하잖아요. 품질에 불안함이 있어서 농협 쇼핑몰 통해서 특별히 괜찮다고 하는 브랜드 고르고 골라 배송했더랬어요.
잘 받았다는 연락 받고 며칠후 제품을 보게 되었는데, 포장까지 다해서 중량이 1700g 밖에 안되고요(2.4kg에 한참 못미치죠???)
쇼핑몰의 판매 사진은 3팩 포장이었는데, 받은 제품은 소량팩 4개 포장이고요. 국거리는 덩어리째 보내는게 맞다고 쳐도 채끝인지 불고기인지는( 이름이 없으니 몰라요...) 썰려 있지 않아서 만약 불고기감이라면 얇게 하루종일 썰어야 할 지경이고요(사진에 불고기감 얇게 썰어서 보통 유통되는 형태로 나와 있었어요)
소고기 등급 표시는 바랄수도 없는 상태네요(이름도 없으니까요)
이거 심지어 한우 맞나요? 내일이 명절인데, 하이록 측에서 부족분 보내준다고 하시는데, 어떤 제품이 누락된 건지 어찌 보지도 않고 아신다는지 모르겠네요. 저는 "아마 불고기감이 안 온듯합니다. 얇게 썰린 제품이 없어요"라니깐, 하이록측 담당자분이 "아니예요 국거리, 불고기 세트가 있어서 그걸로 오배송되었을거예요. 채끝이 안 갔을 거예요...채끝은 썰어서 보내드리거든요" 이러시네요? 홈페이지 들어가 보았더니 국거리, 불고기 세트는 없어요. ㅠ.ㅠ
다분히 고의적이라고 봅니다.
이유 1) 2개 세트 모두 다른 상품으로 보냈습니다.
이유 2) 국거리, 불고기로만 이루어진 세트는 없습니다. 더불어... 채끝은 나머지 두 고기에 비해 많이 비쌉니다.
이유 3) 그동안 명절 한우 선물 많이 했지만 이렇게 팩에 이름도 안 써진 포장은 보지를 못했습니다.
어제까지 퀵으로 보내주시기로 한 고기 아직 안 왔습니다. ㅠㅠ 전화 하니 오늘은 온다고 하는데요.
올까요? 명절 대목에 배송 대란인거 뻔히 아는데, 지키지 못할 약속 한건 아닌지요?
억울합니다. 돈 쓰고 스트레스 받고 양쪽 집안에 불편 끼치고... 뭐하는 짓인지.. 농협쇼핑, 하이록 카달로그 믿고 구매했는데.. 후회되네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구매하신 소고기세트가 광고와 달라 무척 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 새해 복 많이 받으세요.