[ 신원 ] 정장구입하였는데 먼지가 너무 잘붙습니다.
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- 작성자 : 최성민
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 13-02-01 17:15:09
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지이크 정장을 매장에서 구입하고 하루 입었는데 먼지가 너무 많이 묻어나와 반품 요청을 했습니다.
지이크 측에서는 제품 원단의 하자 유무를 소비자 연맹에 의뢰한결과 소비자 책임이다 라고 말을 합니다.
정장을 가끔 입는것도 아니고 매일 입는데 위와 같은 현상은 처음인지라 제품의 하자라 생각되는데
소비자 연맹에서 하자가 없다하면 제품에 대한 환불을 받을수 없는것인가요?
아님 옷한벌 때문에 변호사를 써서 소송을 걸어야 한는것인가요? 궁금합니다.
지이크 측에서는 제품 원단의 하자 유무를 소비자 연맹에 의뢰한결과 소비자 책임이다 라고 말을 합니다.
정장을 가끔 입는것도 아니고 매일 입는데 위와 같은 현상은 처음인지라 제품의 하자라 생각되는데
소비자 연맹에서 하자가 없다하면 제품에 대한 환불을 받을수 없는것인가요?
아님 옷한벌 때문에 변호사를 써서 소송을 걸어야 한는것인가요? 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류매장에서 정장구입후 하루만에 먼지가 심하게 묻어나와 반송하신후 심의결과 소비자과실이라고 나왔다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 환급을 요구하실 수 있지만, 소비자과실이라고 나온경우 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할 것으로 사료되며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.