[ 탑앤탑씨앤에스 ] 11번가 HP M1132흑백레이저 초기불량
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- 작성자 : 배사무엘
- 조회수 : 1,484회
- 작성일 : 13-01-02 22:44:24
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11번가에서 2012-12-28 금요일일자로 주문번호 (201212286842480)로 HP M1132 흑백레이저 복합기를 구매했습니다.
12월 31일 월요일 10시 30분경 택배로 받아 바로 개봉 설치방법 설명서를 보며 개봉중에 토너 부분에 습해서 그런지 물끼가 있었습니다. 토너 및 모든 부분을 개봉하여 잘 마무리 하였고,
HP프린터기 이기 때문에 드라이버 CD로 설치하고 테스트 페이지 및 각종 인쇄를 했습니다.
문제는 인쇄 결과물이 그저 뿌옇게 전혀 글시를 알아보지 못하고 전체적으로 다 뿌옇게만 나왔습니다.
이 사실에 대하여 판매처인 탑앤탑씨앤에스 070-4143-2760 에 전화 해서 인쇄 물에 대해 물어보고 소비자 입장으로 초기에 이렇게 인쇄 되니 불량인거같다. 반품 처리 하겠다고 하였습니다.
처음에는 반품에 대해서 해주진 않고 HP서비스 센터에서 불량판정을 받으니 마니 하였는데 새거 구입해서 HP서비스를 받는거 자체가 소비자를 기만하는거같아 강력히 반품해달라고 요구 하여 반품을 해주겠다고 했습니다.
추운날 반품해주겠다고 하여 근무처가 용산이고 저는 영등포라 점심시간을 피해 2시경 이후 반품을 직접 하고 상태에 대해 반품 해주겠다고 하였고, 또한 11번가에서 반품신청을 하라고 해서 신청까지 하였음에 11번가에서 반품신청 오면 처리 해주겠다고 구두로 하였습니다. 증빙서류나 방품 확인서 같은거를 달라고 하였음에도, 증빙서류는 없다하여 믿고 그날 꼭 프린터기가 필요했기에 컴퓨존이라는 판매점에서 동일 HP M1132흑백레이저 복합기를 구매하였습니다.
용산 컴퓨존에서 구매한 복합기는 집에와서 개봉하여 잘 사용하고있습니다.
전후 관계는 이러하고 문제는 1월 2일 10시경 반품처리가 되지 않았다고 하니 오늘내에 처리 해주겠다고 하였고, 11시 경 연락이 와서 HP에서 정상 이라는 판정을 받아 절대 반품해 줄수 없다고 하며 말을 바꾸어 이렇게 소비자 고발에 이르기 까지 되었습니다.
HP에서 이상이 있든 없든 처음엔 분명히 인쇄 결과물이 문제가 있었고 인쇄 결과물 도 같이 가지고 내방하여 반품 하였습니다.
구두로 반품 해주겠다고 하였고, 이제와서 반품 뿐만 아니라 교환도 안해주겠다고 합니다.
저는 처음 개봉한 새거가 인쇄결과물 뿐만 아니라 제품에 이상이 없어야 되는게 정상 이라 생각하는데 처음부터 인쇄 결과물도 안좋고 토너쪽에 습한 물끼같은것도 있었으며, 그런상태의 물건을 HP서비스 까지 받은상태의 물건을 새거라고 구입해서 사용해야됩니까?
동일제품 다른 판매처에서 구입해서 개봉했음에도 문제 없이 잘 사용하고 있습니다.
판매자 횡포에 대해 강력히 처벌해주세요
12월 31일 월요일 10시 30분경 택배로 받아 바로 개봉 설치방법 설명서를 보며 개봉중에 토너 부분에 습해서 그런지 물끼가 있었습니다. 토너 및 모든 부분을 개봉하여 잘 마무리 하였고,
HP프린터기 이기 때문에 드라이버 CD로 설치하고 테스트 페이지 및 각종 인쇄를 했습니다.
문제는 인쇄 결과물이 그저 뿌옇게 전혀 글시를 알아보지 못하고 전체적으로 다 뿌옇게만 나왔습니다.
이 사실에 대하여 판매처인 탑앤탑씨앤에스 070-4143-2760 에 전화 해서 인쇄 물에 대해 물어보고 소비자 입장으로 초기에 이렇게 인쇄 되니 불량인거같다. 반품 처리 하겠다고 하였습니다.
처음에는 반품에 대해서 해주진 않고 HP서비스 센터에서 불량판정을 받으니 마니 하였는데 새거 구입해서 HP서비스를 받는거 자체가 소비자를 기만하는거같아 강력히 반품해달라고 요구 하여 반품을 해주겠다고 했습니다.
추운날 반품해주겠다고 하여 근무처가 용산이고 저는 영등포라 점심시간을 피해 2시경 이후 반품을 직접 하고 상태에 대해 반품 해주겠다고 하였고, 또한 11번가에서 반품신청을 하라고 해서 신청까지 하였음에 11번가에서 반품신청 오면 처리 해주겠다고 구두로 하였습니다. 증빙서류나 방품 확인서 같은거를 달라고 하였음에도, 증빙서류는 없다하여 믿고 그날 꼭 프린터기가 필요했기에 컴퓨존이라는 판매점에서 동일 HP M1132흑백레이저 복합기를 구매하였습니다.
용산 컴퓨존에서 구매한 복합기는 집에와서 개봉하여 잘 사용하고있습니다.
전후 관계는 이러하고 문제는 1월 2일 10시경 반품처리가 되지 않았다고 하니 오늘내에 처리 해주겠다고 하였고, 11시 경 연락이 와서 HP에서 정상 이라는 판정을 받아 절대 반품해 줄수 없다고 하며 말을 바꾸어 이렇게 소비자 고발에 이르기 까지 되었습니다.
HP에서 이상이 있든 없든 처음엔 분명히 인쇄 결과물이 문제가 있었고 인쇄 결과물 도 같이 가지고 내방하여 반품 하였습니다.
구두로 반품 해주겠다고 하였고, 이제와서 반품 뿐만 아니라 교환도 안해주겠다고 합니다.
저는 처음 개봉한 새거가 인쇄결과물 뿐만 아니라 제품에 이상이 없어야 되는게 정상 이라 생각하는데 처음부터 인쇄 결과물도 안좋고 토너쪽에 습한 물끼같은것도 있었으며, 그런상태의 물건을 HP서비스 까지 받은상태의 물건을 새거라고 구입해서 사용해야됩니까?
동일제품 다른 판매처에서 구입해서 개봉했음에도 문제 없이 잘 사용하고 있습니다.
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