[ 한진택배 ] 한진택배 클레임 처리건
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- 작성자 : 박혜주
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-01-29 11:57:52
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2012년 12월9일 한진택배로 물건을 보냈습니다.
3일뒤 받는 사람으로 부터 택배를 받지 못하였다는 연락을 받았습니다
송장조회를 하를 하였고 영업소에 전화를 하였지만 연락이 안되었습니다.
1588-0011 고객센터로 전화하여 상담원과 전화 통화를 하였습니다.
영업소에 연락을 해서 처리 한뒤에 연락을 준다고 했죠
연락이 전혀 없었습니다.
이튼날 다시 고객센터에 전화를 하였습니다.
한결같이 상담원들은 영업소에 연락을 해놓은 상태라고 만 말을했죠.
개인 택배가 아니고 회사 택배라서 분명히 돈이 관련된 제품이라고 몇번을 말을했습니다.
그리고 또 몇일을 흘러도 연락이 없어서 12월23일날 전화를 하였더니 아직도 처리중이라네요
그리고 12월 26일 보상 클레임을걸었습니다.
보상 클레임거는데도 무려 17일이 걸렸습니다.
클레임건 처리가 빠르면15일 오래걸리면 한달이라고 하더군요.
그리고 한달이 넘은 오늘 2013년 1월 29일
아무런 연락도 없어서 고객센터로 전화를 하였습니다.
클레임건 접수한지 한달이 지났는데도 연락이 없다고 하였더니
클레임 센터에서 아직 처리를 안했다네요. 이게 말이 되는건가요?
너무 어이가 없어서 클레임 센터 전화번호물어봤습니다 031-716-3152(이정표)
고객센터에서는 클레임센터로 연락하고 있다고 하더군요.
지금 저 번호로 20번정도 전화했는데 계속 전화 돌리고 전화 안받습니다
상담원들은 상담만 해주는 분들이니 자기들쪽에서는 아무런 잘못이 없다는 식으로 말씀하시고
계속 클레임센터에 연락만 취하고 있다는데
대체 어디다가 말을해야지 처리가 되며 어떻게 해야지
지금 저 번호로 20번정도 전화했는데 계속 전화 돌리고 전화 안받습니다.
대체 어떻게 해야하나요?
송장번호 301108778331
3일뒤 받는 사람으로 부터 택배를 받지 못하였다는 연락을 받았습니다
송장조회를 하를 하였고 영업소에 전화를 하였지만 연락이 안되었습니다.
1588-0011 고객센터로 전화하여 상담원과 전화 통화를 하였습니다.
영업소에 연락을 해서 처리 한뒤에 연락을 준다고 했죠
연락이 전혀 없었습니다.
이튼날 다시 고객센터에 전화를 하였습니다.
한결같이 상담원들은 영업소에 연락을 해놓은 상태라고 만 말을했죠.
개인 택배가 아니고 회사 택배라서 분명히 돈이 관련된 제품이라고 몇번을 말을했습니다.
그리고 또 몇일을 흘러도 연락이 없어서 12월23일날 전화를 하였더니 아직도 처리중이라네요
그리고 12월 26일 보상 클레임을걸었습니다.
보상 클레임거는데도 무려 17일이 걸렸습니다.
클레임건 처리가 빠르면15일 오래걸리면 한달이라고 하더군요.
그리고 한달이 넘은 오늘 2013년 1월 29일
아무런 연락도 없어서 고객센터로 전화를 하였습니다.
클레임건 접수한지 한달이 지났는데도 연락이 없다고 하였더니
클레임 센터에서 아직 처리를 안했다네요. 이게 말이 되는건가요?
너무 어이가 없어서 클레임 센터 전화번호물어봤습니다 031-716-3152(이정표)
고객센터에서는 클레임센터로 연락하고 있다고 하더군요.
지금 저 번호로 20번정도 전화했는데 계속 전화 돌리고 전화 안받습니다
상담원들은 상담만 해주는 분들이니 자기들쪽에서는 아무런 잘못이 없다는 식으로 말씀하시고
계속 클레임센터에 연락만 취하고 있다는데
대체 어디다가 말을해야지 처리가 되며 어떻게 해야지
지금 저 번호로 20번정도 전화했는데 계속 전화 돌리고 전화 안받습니다.
대체 어떻게 해야하나요?
송장번호 301108778331
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