[ 삼성전자A/S ] 친절한 삼성전자A/S센타를 고발합니다!
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- 작성자 : 한은호
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-02-12 16:59:05
본문
2012.11월 경에 삼성 갤럭시노트를 구입해서 쓰다가
저절로 꺼지는 현상이 2~3일 한번씩 발생되길래 구입후 약 20일이지난 시점에 동대구A/S센타를 방문
오승민CS프로 에게 수리를 의뢰했읍니다
기사분이 "핸드폰이 컴퓨터와똑같은 기능을 해서 충돌이일어나면 그럴수있다고..기본점검을 한뒤다시돌아왔읍니다...이후 다시 그런현상이 반복되어 20일이지난시점에 다시방문 하니깐...역시 비슷한말을 한뒤에\
초기화작업을 한다해서 약2시간 정도 시간이걸렸읍니다
그이후에도 계속 반복적으로 꺼지는 현상이있었지만....어차피 안될꺼란 생각에 그냥불편하더라도 쓰고있었읍니다..근데 설연휴 전날에(2월7일) 서울 출장가서는 어떻게 된건지 5번씩이나 그냥..가만히 놔두던지
주머니 안에서 꺼지는겁니다...너무화가나서 대구내려오자마자 연휴전날 (2월8일)에방문하니깐
오승민cs프로는 휴가중이라 없어서 다른분을 소개했으나...다시처음부터 애기하기싫어서 삼성 A/S
전화를 해서물어봤읍니다...그러니 실장이란분이 대체폰을 드리고 제폰은 수리들어갈꺼라고
설 끝나고 연락준다고....
설 지나 연락이 없길래 답답한 제가먼저 찾아가니 오승민기사는그런말 들은적없다고...
아주 친절한 목소리로..고객님 ~ 할수있는 방법은 내일 다시나와서 대체폰받아가시고..백업하는시간이
1시간정도 걸린다고..아니면 집에서 백업해서 오시면 금방된다고~~~
휴대폰구입후 3개월동안 한가지현상으로 4번방문하고 다시 또가야된다는게...
난 도저히 납득이 안되고..그뒤에 담당팀장..실장? 등이 전화하도 방법은 이것밖에없다네요..
소비자로써 이전에 핸드폰 스카이베가1을 아무이상없이쓰다가 그것보다 더좋은 제품인
갤럭시노트로 교체하고..똑같이 통신생활을하고있는데도 불구하고 구입하자마자 저절로 꺼지는폰을
계속 3번이던4번이던 가서 계속 수리만받고..기사분이나 팀장은 미안하다라고만 하고~~
이건 도대체 무슨일인지...납득이안됩니다...!
원래 이런 A/S 시스템이라면 잘못된것아닌가요..
단지 다른거 다치우고라도 휴대폰만 안꺼지게해달라는데...!너무화가납니다
저절로 꺼지는 현상이 2~3일 한번씩 발생되길래 구입후 약 20일이지난 시점에 동대구A/S센타를 방문
오승민CS프로 에게 수리를 의뢰했읍니다
기사분이 "핸드폰이 컴퓨터와똑같은 기능을 해서 충돌이일어나면 그럴수있다고..기본점검을 한뒤다시돌아왔읍니다...이후 다시 그런현상이 반복되어 20일이지난시점에 다시방문 하니깐...역시 비슷한말을 한뒤에\
초기화작업을 한다해서 약2시간 정도 시간이걸렸읍니다
그이후에도 계속 반복적으로 꺼지는 현상이있었지만....어차피 안될꺼란 생각에 그냥불편하더라도 쓰고있었읍니다..근데 설연휴 전날에(2월7일) 서울 출장가서는 어떻게 된건지 5번씩이나 그냥..가만히 놔두던지
주머니 안에서 꺼지는겁니다...너무화가나서 대구내려오자마자 연휴전날 (2월8일)에방문하니깐
오승민cs프로는 휴가중이라 없어서 다른분을 소개했으나...다시처음부터 애기하기싫어서 삼성 A/S
전화를 해서물어봤읍니다...그러니 실장이란분이 대체폰을 드리고 제폰은 수리들어갈꺼라고
설 끝나고 연락준다고....
설 지나 연락이 없길래 답답한 제가먼저 찾아가니 오승민기사는그런말 들은적없다고...
아주 친절한 목소리로..고객님 ~ 할수있는 방법은 내일 다시나와서 대체폰받아가시고..백업하는시간이
1시간정도 걸린다고..아니면 집에서 백업해서 오시면 금방된다고~~~
휴대폰구입후 3개월동안 한가지현상으로 4번방문하고 다시 또가야된다는게...
난 도저히 납득이 안되고..그뒤에 담당팀장..실장? 등이 전화하도 방법은 이것밖에없다네요..
소비자로써 이전에 핸드폰 스카이베가1을 아무이상없이쓰다가 그것보다 더좋은 제품인
갤럭시노트로 교체하고..똑같이 통신생활을하고있는데도 불구하고 구입하자마자 저절로 꺼지는폰을
계속 3번이던4번이던 가서 계속 수리만받고..기사분이나 팀장은 미안하다라고만 하고~~
이건 도대체 무슨일인지...납득이안됩니다...!
원래 이런 A/S 시스템이라면 잘못된것아닌가요..
단지 다른거 다치우고라도 휴대폰만 안꺼지게해달라는데...!너무화가납니다
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