[ 인포허브 ] 소액결제 자동과금 피해
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- 작성자 : 김경대
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-02-13 12:59:51
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2월8일 5시 30분에 소액결제 16500원이 자동과금 되었다면서 문자가 왔습니다.
일하느라 인터넷으로 뭔가 한것도 아니고 그날 광고문자가 온것도 없는데 뜬금없이 결제가 되었다고 하네요.
환불받을 수 있게 도와주세요
일하느라 인터넷으로 뭔가 한것도 아니고 그날 광고문자가 온것도 없는데 뜬금없이 결제가 되었다고 하네요.
환불받을 수 있게 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.