[ 소리바다 ] 소리바다 홈페이지교체 로그인불가 전화불통
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- 작성자 : 최규석
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-01-27 16:28:31
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소리바다가 홈페이지와 전산체계가 변경이 되었는지 로그인이 되질 않고 아이디와 비밀번호도 찾아지질 않아요. 그런데 본인은 월별요금이 계좌로 빠져나가는 상태인데 아직 금액에 대한 음원을 다운 받지도 않아 남아있는 상태인데 로그인도 되지 않고 전화를 걸면 전산 구축중이라는 멘트만 나오고 바로 오늘 1월 27일 요금은 다시 빠져나간 상태입니다. 본인들의 전산상태가 불안정하다면 다른방도의 연락방법이라던가 아니면 그 시간만큼을 유보해주던가 지난달에 해당하는 음원은 고스란히 사라진 상태이고 금액만 또다시 새로 결제된 상태이니 연락할 방법과 전월에 해당하는 금액과 금월의 결제금액 모두 환급 받길 원합니다.
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담당자 작성일통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다.