[ cf모텔 ] 역삼동 cf 모텔 신고합니다
페이지 정보
- 작성자 : 이재연
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-02-03 03:15:28
본문
어디서부터시작해야할지모르지만 모텔의 서비스 자체 부터 신고 합니다
일단 시작은 일회용품 에 대한 얘기 없이 방치 설치 되어있습니다
그거는 소비자의 구매 의사 물어보는것도 없을뿐더러 불법이 아닌지요 ? 제가 듣고 알기로는 소비자에게
물어보고 의사를 확인을 한 후 판매 하는것으로 아는데 현 모텔에 대해서 담당자는 전혀 소비자에게 의사전달이 제대로 되지않았으며 소비자의 불만에 대해 불친절하게 응답하였습니다.
여기서 저의 불만을 이야기 해보겠습니다
저는 입실 후 한 프로그램을 시청하려고 시도하였습니다.
하지만 컴퓨터와 tv연결상에 문제가 있는지 화면이 깨지고 노란 빛을 띄고 어두웠습니다
그래서 카운터에 해결방법이 있을까하고 연락을 드렸습니다
돌아온 답변에 대해 이야기 해 보겠습니다
이게 과연 서비스 업종의 종사하는 사람의 올바른 답변인지 확인좀 해주셨으면 좋겠습니다
a ***호입니다 인터넷을 통해 동영상을 시청하려 하는데 화면이 이상하네요
b 별 달리 방법이 없네요 그방은 원래 그런 방입니다
a 아 그러면 이 방에서 영상 시청이 불가능한가요?
b 네 그러면 진작에 들어올 때 영화본다고 하셨어야죠
a 그러면 모든 손님들이 들어올 때 영상보러 왔습니다 라고 이야기 하나요?
b 저희손님들은 다 그럽니다
a 저는 여지껏 여기오면서 단 한번도 그런적 없었는데 이런경우는 참 그러네요
b 저는 4년동안 일하면서 당신을 처음 봤습니다
a 지금 그 이야기를 하시는게 이치에 아닌 것 같습니다만
b 손님이 영화본다고 말씀하셨습니까?
더이상 이야기 안토록 하겠습니다
적반하장이라고
이럴 때 손님의 컴플레인에 대해서 적절하게 대체하는 방법이 아니지 않나 하고생각합니다
너무 화가나고 이야기하다가 그냥 주무십시요 하고 툭 끊어버리네요
화가나서 잠도안 오고 이 글을 남깁니다
방 바꿔줄 때 까지 잠도 안올 것 같네요
아무리 모텔이란 장소가 프라이빗하다고해도 이런식의 서비스는 문제가 있지 않은가하네요
일회용품 비용을 받지않은 7만원이라는 가격이 이런 푸대접을 받을 가격인지
잠도안오네요
일단 시작은 일회용품 에 대한 얘기 없이 방치 설치 되어있습니다
그거는 소비자의 구매 의사 물어보는것도 없을뿐더러 불법이 아닌지요 ? 제가 듣고 알기로는 소비자에게
물어보고 의사를 확인을 한 후 판매 하는것으로 아는데 현 모텔에 대해서 담당자는 전혀 소비자에게 의사전달이 제대로 되지않았으며 소비자의 불만에 대해 불친절하게 응답하였습니다.
여기서 저의 불만을 이야기 해보겠습니다
저는 입실 후 한 프로그램을 시청하려고 시도하였습니다.
하지만 컴퓨터와 tv연결상에 문제가 있는지 화면이 깨지고 노란 빛을 띄고 어두웠습니다
그래서 카운터에 해결방법이 있을까하고 연락을 드렸습니다
돌아온 답변에 대해 이야기 해 보겠습니다
이게 과연 서비스 업종의 종사하는 사람의 올바른 답변인지 확인좀 해주셨으면 좋겠습니다
a ***호입니다 인터넷을 통해 동영상을 시청하려 하는데 화면이 이상하네요
b 별 달리 방법이 없네요 그방은 원래 그런 방입니다
a 아 그러면 이 방에서 영상 시청이 불가능한가요?
b 네 그러면 진작에 들어올 때 영화본다고 하셨어야죠
a 그러면 모든 손님들이 들어올 때 영상보러 왔습니다 라고 이야기 하나요?
b 저희손님들은 다 그럽니다
a 저는 여지껏 여기오면서 단 한번도 그런적 없었는데 이런경우는 참 그러네요
b 저는 4년동안 일하면서 당신을 처음 봤습니다
a 지금 그 이야기를 하시는게 이치에 아닌 것 같습니다만
b 손님이 영화본다고 말씀하셨습니까?
더이상 이야기 안토록 하겠습니다
적반하장이라고
이럴 때 손님의 컴플레인에 대해서 적절하게 대체하는 방법이 아니지 않나 하고생각합니다
너무 화가나고 이야기하다가 그냥 주무십시요 하고 툭 끊어버리네요
화가나서 잠도안 오고 이 글을 남깁니다
방 바꿔줄 때 까지 잠도 안올 것 같네요
아무리 모텔이란 장소가 프라이빗하다고해도 이런식의 서비스는 문제가 있지 않은가하네요
일회용품 비용을 받지않은 7만원이라는 가격이 이런 푸대접을 받을 가격인지
잠도안오네요
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일가격대비 무성의하고 안일한 서비스태도를 보이는 해당호텔 담당자로인해 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 주말보내시기 바랍니다.