[ 위드엠엠 ] 쇼핑몰 위드엠엠 환불교환 안되는거 문의
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- 작성자 : 장혜원
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-01-24 12:08:54
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제가 지난주에 코트를 사고 어제받았는데, 저한테 도저희 어울리지가 않아
환불이나 교환요청을 했습니다.
근데 이옷은 핸드메이드이고, 가죽이 들어가서 절대 환불도 교환도 안된다고 합니다.
쇼핑몰에서 이런경우가 맞는건지해서요..
전 사정을봐서 환불은 아니더라도 다른제품으로 교환하겠다고 까지했습니다.
그렇지만 그것도 안된다고하네요
환불이나 교환요청을 했습니다.
근데 이옷은 핸드메이드이고, 가죽이 들어가서 절대 환불도 교환도 안된다고 합니다.
쇼핑몰에서 이런경우가 맞는건지해서요..
전 사정을봐서 환불은 아니더라도 다른제품으로 교환하겠다고 까지했습니다.
그렇지만 그것도 안된다고하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 코트를 변심으로 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 하루 되세요.