[ LG전자 ] LG전자 하자제품 판매 후 소비자책임 추궁하며 책임회피 및 안일한 대처부분 고발합니다.
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- 작성자 : 심효선
- 조회수 : 423회
- 작성일 : 13-02-06 11:52:44
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안녕하세요
저는 2012년 11월 말쯤 개봉역 하이마트에서 고가인 LG LCD TV를 구매하여 부모님 집에 설치하였습니다.
헌데 2013.2월1일쯤 새벽2시~3시경 시청중인 TV에서 갑자기 소리가 나며 화면에 이상이 생겼습니다.
하여 LG전자에 AS신청을 하여 상황설명을 하였으나, 기사분은 오셔서 사진을 찍더니, 외관상 충격을
가한 흔적은 전혀 없으나, 자연적으로 파손될수 있는 상황이 아니라며 본인이 부담하여 화면을 교체하여야
한다고 하였습니다, 구매한지 3개월쯤 된 고가의 TV를 부모님 두분이 거주하시는 집에서
직접 파손되었다는 증거도 없이 그럴것이라는 추측만으로 소비자과실로 결론을내린것입니다.
TV를 직접 가져가서 해체를 해본것도 아니고, 외부충격에 대한 일이 전혀없는 상황에서 답답한 마음에
LG민원센터에 문의를 하였으나 똑같은 말만 반복하고 있습니다.
하여 구매한 하이마트에 항의를 하였더니, 본인은 판매만 하지 그 이후는 LG에서 모두 책임지는거라며
관련이 전혀 없다고마 하시네요 ㅠㅠ
이 어이없는 상황을 어떻게 대처해야 하는지 답좀 부탁드립니다~!!
저는 2012년 11월 말쯤 개봉역 하이마트에서 고가인 LG LCD TV를 구매하여 부모님 집에 설치하였습니다.
헌데 2013.2월1일쯤 새벽2시~3시경 시청중인 TV에서 갑자기 소리가 나며 화면에 이상이 생겼습니다.
하여 LG전자에 AS신청을 하여 상황설명을 하였으나, 기사분은 오셔서 사진을 찍더니, 외관상 충격을
가한 흔적은 전혀 없으나, 자연적으로 파손될수 있는 상황이 아니라며 본인이 부담하여 화면을 교체하여야
한다고 하였습니다, 구매한지 3개월쯤 된 고가의 TV를 부모님 두분이 거주하시는 집에서
직접 파손되었다는 증거도 없이 그럴것이라는 추측만으로 소비자과실로 결론을내린것입니다.
TV를 직접 가져가서 해체를 해본것도 아니고, 외부충격에 대한 일이 전혀없는 상황에서 답답한 마음에
LG민원센터에 문의를 하였으나 똑같은 말만 반복하고 있습니다.
하여 구매한 하이마트에 항의를 하였더니, 본인은 판매만 하지 그 이후는 LG에서 모두 책임지는거라며
관련이 전혀 없다고마 하시네요 ㅠㅠ
이 어이없는 상황을 어떻게 대처해야 하는지 답좀 부탁드립니다~!!
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