[ 모든정비기기 ] 자동차 정비고장 진단기(스캐너)
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- 작성자 : 메인모터스
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 13-01-28 10:26:33
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안녕하세요 양평 국수리에 있는 메인모터스라합니다. 저희회사는 자동차정비를하는 정비공장이고요 한두어달 전에 모든정비기기라는 업체에서 자동차고장를 진단할수있는 진단기를 구입하였습니다 그런데 사용을하다보니 여러가지 불편한 내용이있어 몇번이고 담당자에게 전화해서 내용을 얘기하였는데 원하는답은 해주지않고 나몰라라 하는 어처구니업는 얘기만하니답답해서 문의하는겁니다 불편한내용은 쉽게진단할수있는것도 어렵고 물런 기존에쓰던 기기와 차이는있겠지만 쓰는 사람이 어려움을 얘기해서도이고 자기네는 프로그램이곧 개발된다 해놓고도 연락주지도 않을뿐더러 전화를하면 묻는얘기에답도안하고 얘기자체를안해버리고 빨리끊어라 하는식으로 일관하며 기기를 팔때는 이것저것다좋고 자기물건이 최고이다 사후 관리나 써비스관련 이런것도 최고로 해주겠다 하여 믿었는데 지금와서 오리발 비슷하게하니... 피해는거래처 끊기고 늦게해준 이해이고 진단을 못내려서 뻔이 기기를 가지고있으면서도 다른업체가서 진단하고 진단비가 만원에서 많게는 오만원 달라하는경우도 있으며 이게 한두번도 아닌 여러번있으니까 회사이미지도 실추되고 여러업체나 고객분들이 그공장에가면 정비를잘못해 늦어 하는식으로 말이오르내리는 얘기도있고 지금까지 시간과비용은 그렇다 하더라도 앞으로에 공장이미지는 누구에게 하소연 하겠습니까 우리업체에서는 모든정비기기 제품을쓰질않고 다른제품으로 쓰길원하고 환불할수있음 좋겠습니다 윤동호씨에게 다른우리가원하는기기로 바꿔주던가 하였는데도 답도없고 합니다 기기판매하신분 연락처는 019-9720-3756 윤동호 대표전화는02)895-6161 기기를만든회사는(네스테크 1588-8642) 빠른조치 부탁드립니다 수고하십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 정비 스캐너의 하자로 교환이나 환불요청을 하셨는데 책임회피 하고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.