[ 센추리냉온풍기 ] a/s가안돼요......
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- 작성자 : 윤인석
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 13-01-17 07:00:39
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2달전 센추리냉온풍기를 구입했는데요.실왜기가 꽝꽝얼어 더운바람이 반도나오질안아 a/s신청을2번이나받아보았지만 별효력도없고 a/s기사들은 기다려보라하고 추운날쓰려고 490만이나주고산 전자재품이골치거리가되버렸습니다.3번째a/s신청하였으나 연락도없고 해도해도너무하는거아닌가요.a/s번호는1588-7114고요.제품은dhp-401m 이고요.설치비만50만원이나주었는데.해결좀해주세요....(실왜기가전부얼음이되버렸어요.a/s기사 말론 녹혀주는 시설이 되어있다는데)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 해당냉온풍기의 하자발생으로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.