[ kt ] 스마트홈패드 기본료및 와이브로 청구
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- 작성자 : 손정아
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-01-17 22:26:11
본문
8월에 홈패드를 가입을 해서 이용을 하고 있는데..
처음가입당시 청구 안된다던 와이브로금액이 계속 청구가 됐습니다.
소개로 가입을 한거라.. 직접 연락을 드려 말씀을 드렸더니...
2012.11.16 19,860원
2012.12. 3 8,060원 통장으로 환불을 해주더라구요
그리고 또 12월 청구서에 와이브로가 5천원 청구되었길래 문의를 했더니..이젠
2012.12.27 오전 10:12 문자내용
저번에 요금환급에 따른 전산변경하면서
11울에 사용요금(12월청구분)
21,860+2,186=24,946원이 한꺼번에 청구되어 하는데..
5,000원따로 16,860원따로 청구됐네요(부과세별도)
...앞으로 합산청구되도록 전산처리 완료하였습니다. ㅠㅠ
(와이브로요금제는 원래 10,000원에서 5,000원 할인되어... 요금제 안에
포함되어 나왔어요)
수고하세요. 합산요금과 분리요금은 맞습니다. 수고하세요.
...라고 장문의 문자가 왔더라구요.. 내용이 결국 처음가입당시 한번만
내면 된다던 와이브로 금액이 요금제 안에 포함이 된다는 내용이였고..
제 입장에선 매달 2만원 가량 나오면 상관없다고 생각을 했는데..
1월달 청구서를 보니 24,000원 안에 와이브로 기본료가 5천원 포함이 되어
있더라구요.. 그래서 매달 명세서를 꺼내 비교해봤던니
어떤달은
기본료 - 스마트홈서비스 이용료 2,000원
요금제 - 스마트 홈서비스 이용료 21,000원
다음달은
기본료 - 스마트 홈서비스 이용료 9,548원
요금제 - 스마트 홈서비스 이용료 12,194원
저는 요금제를 변경하거나 하지 않았는데...매달 다른 요금제?
거기다 별로로 와이브로??
청구가 안된다는 와이브로는 그럼 이용료에 포함해서 다 받은건쥐..
9월 24,770/와이브로 19,900
10월 25,140/와이브로 9,900
11월 22,370/와이브로 8,050
12월 18,540/와이브로 5,050
1 월 24,040(와이브로 포함)
이렇게 되면 환불받은 금액을 빼고도 처음 가입할때 말했던 월 만원의 와이브로 금액은 매달 청구된건쥐..
왜? 이렇게 고객에게 혼돈을 주는지 모르겠습니다.
처음엔 환불해주고...나중엔..원래 요금제 안에 포함된거라고 하면
처음부터 면제라고 하지 말든지...
컴퓨터 요금제처럼 홈패트도 추가부분 없다고 안내받고
가입했습니다. 대기업 횡포인지 담당자의 술수인지...
담당자에게 더 이상의 신뢰가 안되어 글을 올립니다.
(추가로...집에 티비+인터넷+집전화 3년 약정해서 쓰고 있는데...기간이 다 되서
타사에 좀더 저렴한 상품으로 바꿀려고 하니 이 홈패드 때문에...ㅠ.ㅠ
홈패드가 인터넷이랑 함께 묶여 있는거라 때게 되면 기계값을 다 결제 해야 한다
더라구요...가입당시엔 아무런 안내도 없었고..ㅠ.ㅠ 휴대폰은 타사 와이파이 그냥
잡히면 아무거나 쓰라고 하는데...홈패드는 왜 같은 회사제품을 쓰게하는지 모르겠네요)
처음가입당시 청구 안된다던 와이브로금액이 계속 청구가 됐습니다.
소개로 가입을 한거라.. 직접 연락을 드려 말씀을 드렸더니...
2012.11.16 19,860원
2012.12. 3 8,060원 통장으로 환불을 해주더라구요
그리고 또 12월 청구서에 와이브로가 5천원 청구되었길래 문의를 했더니..이젠
2012.12.27 오전 10:12 문자내용
저번에 요금환급에 따른 전산변경하면서
11울에 사용요금(12월청구분)
21,860+2,186=24,946원이 한꺼번에 청구되어 하는데..
5,000원따로 16,860원따로 청구됐네요(부과세별도)
...앞으로 합산청구되도록 전산처리 완료하였습니다. ㅠㅠ
(와이브로요금제는 원래 10,000원에서 5,000원 할인되어... 요금제 안에
포함되어 나왔어요)
수고하세요. 합산요금과 분리요금은 맞습니다. 수고하세요.
...라고 장문의 문자가 왔더라구요.. 내용이 결국 처음가입당시 한번만
내면 된다던 와이브로 금액이 요금제 안에 포함이 된다는 내용이였고..
제 입장에선 매달 2만원 가량 나오면 상관없다고 생각을 했는데..
1월달 청구서를 보니 24,000원 안에 와이브로 기본료가 5천원 포함이 되어
있더라구요.. 그래서 매달 명세서를 꺼내 비교해봤던니
어떤달은
기본료 - 스마트홈서비스 이용료 2,000원
요금제 - 스마트 홈서비스 이용료 21,000원
다음달은
기본료 - 스마트 홈서비스 이용료 9,548원
요금제 - 스마트 홈서비스 이용료 12,194원
저는 요금제를 변경하거나 하지 않았는데...매달 다른 요금제?
거기다 별로로 와이브로??
청구가 안된다는 와이브로는 그럼 이용료에 포함해서 다 받은건쥐..
9월 24,770/와이브로 19,900
10월 25,140/와이브로 9,900
11월 22,370/와이브로 8,050
12월 18,540/와이브로 5,050
1 월 24,040(와이브로 포함)
이렇게 되면 환불받은 금액을 빼고도 처음 가입할때 말했던 월 만원의 와이브로 금액은 매달 청구된건쥐..
왜? 이렇게 고객에게 혼돈을 주는지 모르겠습니다.
처음엔 환불해주고...나중엔..원래 요금제 안에 포함된거라고 하면
처음부터 면제라고 하지 말든지...
컴퓨터 요금제처럼 홈패트도 추가부분 없다고 안내받고
가입했습니다. 대기업 횡포인지 담당자의 술수인지...
담당자에게 더 이상의 신뢰가 안되어 글을 올립니다.
(추가로...집에 티비+인터넷+집전화 3년 약정해서 쓰고 있는데...기간이 다 되서
타사에 좀더 저렴한 상품으로 바꿀려고 하니 이 홈패드 때문에...ㅠ.ㅠ
홈패드가 인터넷이랑 함께 묶여 있는거라 때게 되면 기계값을 다 결제 해야 한다
더라구요...가입당시엔 아무런 안내도 없었고..ㅠ.ㅠ 휴대폰은 타사 와이파이 그냥
잡히면 아무거나 쓰라고 하는데...홈패드는 왜 같은 회사제품을 쓰게하는지 모르겠네요)
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