[ 프레미아므 비 프라 ] 그루폰에서 구입한 쿠폰을 사용하다 생긴일인데요,
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- 작성자 : 김은영
- 조회수 : 423회
- 작성일 : 12-12-27 18:08:28
본문
안녕하세요.
제가 지난달에 그루폰에서 "프레미아므 비 프라스"라는 피부및 체형 관리 해주는 곳에서
올라온 파격적인 쿠폰을 구매했는데요.
주2회 / 6주12회 책임감량이라는 프로그램을 구매하고 방문했었는데
첫방문때 분명히 그날을 시작으로 딱 6주안에 12회를 다 받아야 한다는 말은 들은적이없었어요.
그런 상태에서 관리받는 손님들이 많으니 제가 원하는 시간대에 받지도 못해
소셜커머스에서 다량 구입해서 그러려니하고 시간도 억지로 가능시간대에 맞췄구요.
그러다 중간에 예약된날짜에 한번 일이생겨 못갔었는데 전화가 오더라구요.
예약된상태에서 불참한건 횟수차감된다구요. 제가 약속을 지키지 못한거고
저렴한가격으로 하는거니깐 그럴수있다고 생각했어요.
그러구선 그 다음주 예약을 잡으려는데 예약스케쥴도 그렇고 제상황도 안맞아서
그 주엔 1회밖엔 안되는 상황이었는데, 그때에도 6주내에 12회 다 받아야한다는 말
한마디라도 해주셨으면 그다음주던 6주안에 한주에 3번이상을 예약해야한다고 인식했을텐데
전혀 언급해주지 않으셨어요.
그리고선 몇번을 더 관리 받은뒤에 일이너무 바빠져서 한주에 예약했던2회를 다 불참하게 되었는데
전화한통화 없더라구요. 저도 전화를 해야지 해야지하면서 시간이 흐르다가 생각나서 오늘 전화를
해서 남은횟수 예약하려고 전화했다고 했더니 업체에서 확인해보더니
제가 구매한 프로그램이 6주짜리여서 12월16일까지 였다고 하네요.
그래서 더이상 사용 불가하다고요.
너무 당황해서 예약한거 놓쳤을때 전화왜 안했냐고 했더니 관리받는 손님들이 많아서
일일이 다 챙겨 전화할수 없다면서 그루폰이랑 처음 계약?맺을때부터 그렇게 얘기된거라구요.
처음 등록할때 왜 얘기안해주셨냐고 했더니 그루폰 구매사이트에 나와있다고 하더라구요.
쟤가 구매했던 페이지 다시확인해봤는데 명칭에 6주 책임감량제인건 알겠는데
보통 체형관리실같은데서 보면 명칭이 그렇다고 돈주고 사용하는 고객이 시간이 안되거나 하면
당연히 횟수제로 넘어가는게 맞는거자나요. 예약도 1주에2번 제대로 해주지도 못하면서.
상세내용 자체에도 등록후 3개월까지 사용가능하다고 기입되어있구요.
하도 어이가 없어서 그루폰측에 전화해서 문의 했더니 한참뒤에 연락와서는
그림이며 글에 6주책임감량제로 써있는 프로그램이라 그게 메리트가 있는거였다면서
업체와 조율이안돼서 죄송하다며 전화한통오고 말더라구요.
그깟 몇회 남아있는거 안받아도 그만이긴한데 싸다고 정확히 명시도 안해놓고
정말 제가 잘못하고 남아있는거 날리는건가해서요.
생각할수록 어이없고 억울한마음에 글 남깁니다.
제가 지난달에 그루폰에서 "프레미아므 비 프라스"라는 피부및 체형 관리 해주는 곳에서
올라온 파격적인 쿠폰을 구매했는데요.
주2회 / 6주12회 책임감량이라는 프로그램을 구매하고 방문했었는데
첫방문때 분명히 그날을 시작으로 딱 6주안에 12회를 다 받아야 한다는 말은 들은적이없었어요.
그런 상태에서 관리받는 손님들이 많으니 제가 원하는 시간대에 받지도 못해
소셜커머스에서 다량 구입해서 그러려니하고 시간도 억지로 가능시간대에 맞췄구요.
그러다 중간에 예약된날짜에 한번 일이생겨 못갔었는데 전화가 오더라구요.
예약된상태에서 불참한건 횟수차감된다구요. 제가 약속을 지키지 못한거고
저렴한가격으로 하는거니깐 그럴수있다고 생각했어요.
그러구선 그 다음주 예약을 잡으려는데 예약스케쥴도 그렇고 제상황도 안맞아서
그 주엔 1회밖엔 안되는 상황이었는데, 그때에도 6주내에 12회 다 받아야한다는 말
한마디라도 해주셨으면 그다음주던 6주안에 한주에 3번이상을 예약해야한다고 인식했을텐데
전혀 언급해주지 않으셨어요.
그리고선 몇번을 더 관리 받은뒤에 일이너무 바빠져서 한주에 예약했던2회를 다 불참하게 되었는데
전화한통화 없더라구요. 저도 전화를 해야지 해야지하면서 시간이 흐르다가 생각나서 오늘 전화를
해서 남은횟수 예약하려고 전화했다고 했더니 업체에서 확인해보더니
제가 구매한 프로그램이 6주짜리여서 12월16일까지 였다고 하네요.
그래서 더이상 사용 불가하다고요.
너무 당황해서 예약한거 놓쳤을때 전화왜 안했냐고 했더니 관리받는 손님들이 많아서
일일이 다 챙겨 전화할수 없다면서 그루폰이랑 처음 계약?맺을때부터 그렇게 얘기된거라구요.
처음 등록할때 왜 얘기안해주셨냐고 했더니 그루폰 구매사이트에 나와있다고 하더라구요.
쟤가 구매했던 페이지 다시확인해봤는데 명칭에 6주 책임감량제인건 알겠는데
보통 체형관리실같은데서 보면 명칭이 그렇다고 돈주고 사용하는 고객이 시간이 안되거나 하면
당연히 횟수제로 넘어가는게 맞는거자나요. 예약도 1주에2번 제대로 해주지도 못하면서.
상세내용 자체에도 등록후 3개월까지 사용가능하다고 기입되어있구요.
하도 어이가 없어서 그루폰측에 전화해서 문의 했더니 한참뒤에 연락와서는
그림이며 글에 6주책임감량제로 써있는 프로그램이라 그게 메리트가 있는거였다면서
업체와 조율이안돼서 죄송하다며 전화한통오고 말더라구요.
그깟 몇회 남아있는거 안받아도 그만이긴한데 싸다고 정확히 명시도 안해놓고
정말 제가 잘못하고 남아있는거 날리는건가해서요.
생각할수록 어이없고 억울한마음에 글 남깁니다.
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