[ 니쁜스 ] 니트 웨어 하자 문제 관련
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- 작성자 : 김소명
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-01-18 16:09:01
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니쁜스라는 인터넷 패션 쇼핑몰에서 니트 상의를 한 벌 구입했습니다.
받아보니 오른쪽 상단에 올이 풀렸고 맘에 안들어 무료 반품을 했구요.
물건을 받았는지 업체 쪽에서 전화가 오더니 샤프로 올을 집어넣으면 입는데 문제가 없기때문에
반품비를 지불하라고 하더군요.
하자가 있는 옷을 고칠 수 있기 때문에 하자가 아니라고 하는 업체 고발합니다.
받아보니 오른쪽 상단에 올이 풀렸고 맘에 안들어 무료 반품을 했구요.
물건을 받았는지 업체 쪽에서 전화가 오더니 샤프로 올을 집어넣으면 입는데 문제가 없기때문에
반품비를 지불하라고 하더군요.
하자가 있는 옷을 고칠 수 있기 때문에 하자가 아니라고 하는 업체 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하시 의류에 올이풀려있어 무료반송하셨는데 정상품이라며 배송비를 요구하여 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 배송비 없이 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.