[ cgv ] cgv vip선정 부당함을 올리려고 합니다
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- 작성자 : 김현성
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-01-25 06:09:03
본문
저는 cgv에 vip선정에 부당함을 올리려고 합니다
첨부 파일은 제가 cgv에 문의한 결과입니다
이번 cgv에서 vip선정 기준은 구매 포인트 만점이상입니다
하지만 작년 vip선정까지는 모든 포인트 합산 만점 이상이였습니다
모든 포인트란 이벤트 포인트를 말한 것입니다
저는 vvip를 하기위해서 4년째 vip를 하는중 이였습니다
vvip는 상위 0.1% 또는 10년 연속 vip 선정 입니다
저는 당연히 작년처럼 이벤트 포인트 합산이라고 생각하고
영화를 수요일에 마춰서 많이 봤습니다
이유는 vip는 수요일에 영화를 관람하면 포인트를 두배 정립할수있어서 였습니다
저는 포인트를 모의기 위해서 연말에 개봉한 영화는 거의다 본거 같습니다
그래서 결국 이벤트 포인트 합산 13150점을 모았고 당연히 vip로 선정 될꺼라 믿고있었습니다
그런데 저의 등급은 일반 회원으로 내려갔고 알아보니 2013년 vip선정 기준이
바뀌였다는걸 알았습니다..
제가 억울한것은 선정 기준을 몰랐다는 것보다 그 선정 기준을 내놓은 시기 입니다
11월에 공지를 했다고 첨부파일에 나와있는데 그시기에 공지를 하면
저는 연말에 똑같은 영화를 한번씩 더 봐야하는 상황이 오는 겁니다
공지만 빨리 나왔더라면 꾸준하게 영화를 보던가 아니면 더 일찍 몰아서 보더라도 만점을 만들었을텐데
지금 까지 VIP를 해온게 너무 아까워서 이대로 물러설수가 없습니다
도와 주십시요!!
첨부 파일은 제가 cgv에 문의한 결과입니다
이번 cgv에서 vip선정 기준은 구매 포인트 만점이상입니다
하지만 작년 vip선정까지는 모든 포인트 합산 만점 이상이였습니다
모든 포인트란 이벤트 포인트를 말한 것입니다
저는 vvip를 하기위해서 4년째 vip를 하는중 이였습니다
vvip는 상위 0.1% 또는 10년 연속 vip 선정 입니다
저는 당연히 작년처럼 이벤트 포인트 합산이라고 생각하고
영화를 수요일에 마춰서 많이 봤습니다
이유는 vip는 수요일에 영화를 관람하면 포인트를 두배 정립할수있어서 였습니다
저는 포인트를 모의기 위해서 연말에 개봉한 영화는 거의다 본거 같습니다
그래서 결국 이벤트 포인트 합산 13150점을 모았고 당연히 vip로 선정 될꺼라 믿고있었습니다
그런데 저의 등급은 일반 회원으로 내려갔고 알아보니 2013년 vip선정 기준이
바뀌였다는걸 알았습니다..
제가 억울한것은 선정 기준을 몰랐다는 것보다 그 선정 기준을 내놓은 시기 입니다
11월에 공지를 했다고 첨부파일에 나와있는데 그시기에 공지를 하면
저는 연말에 똑같은 영화를 한번씩 더 봐야하는 상황이 오는 겁니다
공지만 빨리 나왔더라면 꾸준하게 영화를 보던가 아니면 더 일찍 몰아서 보더라도 만점을 만들었을텐데
지금 까지 VIP를 해온게 너무 아까워서 이대로 물러설수가 없습니다
도와 주십시요!!
첨부파일
- 김현성님의 문의에 대한 답변 입니다..eml (7.9K) DATE : 2013-01-25 06:09:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 VIP고객선정 관련하여 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 고객관리 관련한 업체의 약관내용의 점검이 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통해 해결하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.