[ 의원 ] 수림프퍼니처 가구점고발합니다
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- 작성자 : 이정은
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 13-01-21 13:09:20
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안녕하세요 저희는 안양5동에 위치한 의원입니다
지지난주에 인터넷사이트 수림프퍼니처 -> http://supremegagu.com
에서 쇼파테이블을 구입하였습니다
병원이다보니 진료시간외에 시간을 원해 6시이후로 받기로하여
다퇴근후 남아있던 직원이저녁8시경쯤 물품을 받았습니다
다음날 확인하자 서랍이 닫으면 열리고 또다시 닫아도 열리고 이상해서 가구점직원 핸드폰으로 연락드려도 연락안받고 대리점으로 연락드렷더니 담당자가 없다며 월요일이나 화요일날 연락주겠다하여 병원이고 탁자를 둔상태에서 일하다보면 흠집도생길위험도있고 새거로 교환도 어려울듯하여 오늘 오셔서 확인부탁한다했더니 갑자기 담당자가 없다고 화를 내셔서 저희직원분이 당황해 끊어버렸습니다휴일없이저녁9시까지하는거로알고있었는데....
다시 제가 전화드려... 아까전화드렸던 안양에 테이블신청한곳이라고 하자 한숨을 쉬며 오늘은 못간다구요~
저희 새제품받았는데 도착해서 사용한것도아니고 테이블이자꾸 열리는데 새제품으로 바꿔줬음좋겠다고하자 그거하나 얼마안되는거~ 참~저희가 새거보냈는데 가구는 다그래요 조금만 손보면되는거에요 이러시길래
와서 확인도안해보시고....
처음부터 새제품사서 고쳐서 쓸거면 누가 새제품을 사겠습니까 고쳐서 쓰기 찜찜해 새것으로 교체원하자
이미 배송완료된거고 그게 새제품으라니까요~ 포장되어있었잖아요~이러면서
받았던사람이 싸인도했다고하시면서 싸인한사람이 잘못한거죠 제대로확인도안한거니까 이러면서 책임회피까지해 너무 화가낫습니다 그회사에서 만들고 테스트안하냐고하자 다했죠~ 가구는다그래요~계속같은말만늘어놓으셔서 거기다른직원없냐고하자 없다고 딱짤라 얘기하드라구요 시간은 9시반부터 저녁9시까지써있고
월요일부터 일요일까지 전화문의다가능한거로 되어있는데 없다고만 하고 ......
너무나화가나고 불쾌해 새제품도 필요없고 오셔서 제품가져가시라고 그리고 환불해주세요~라고했더니
환불도 다되는건아니고 절차가 있다며 이사님과통화해야한다며 아직출근전이라고하시더라구요
오후2시경에전화하라고해 오후까지 기다려 통화햇습니다 누가 소비자고누가 판배원인지 모르겠습니다
이렇게 구입완료가되면 태도가 돌변, 불성실한 태도가 모든걸말해주는거같앗습니다
그상사에 그직원이라고 그상사분인 이사님은 더했습니다
직원이 소비자에게 화를내며 짜증을내는데 제대로 설명도안해주고 너무나 불쾌했다하자 이사분이 그럴만한이유가있었겠죠~ 그러시면서 ..들으려하지도않았습니다 더화가나 환불원한다햇더니
무슨 녹음기 틀어놓듯이 이미 배송완료되고 하자가없어 환불처리가되지않는다며 계속같은말만하며
제얘기는 들으려하지도않고 제가말하고있음에도 불구하고 들으려하지않고 자기얘기만 계속본인들입장얘기만하는데 이건 아니다 싶어 전이거꼭 환불처리받아야겟다고하엿습니다 그회사이사분이 배송완료되면 환불처리안되는거라며 딱잘라 말하더라구요 서랍이 자꾸열리는데 이게 하자가 아닌건가요 그리고 너무나 불성실한 태도와 본인들입장만 나열하는 이가구점에서 새제품받아 쓰고싶지도않습니다
배송완료되면 제품에 하자가있어도 새제품교환이잘안되고 환불이 안되니 더 저희한테 이러시는거같습니다
저희는 환불처리원하고 그분들의사죄를 원합니다
지지난주에 인터넷사이트 수림프퍼니처 -> http://supremegagu.com
에서 쇼파테이블을 구입하였습니다
병원이다보니 진료시간외에 시간을 원해 6시이후로 받기로하여
다퇴근후 남아있던 직원이저녁8시경쯤 물품을 받았습니다
다음날 확인하자 서랍이 닫으면 열리고 또다시 닫아도 열리고 이상해서 가구점직원 핸드폰으로 연락드려도 연락안받고 대리점으로 연락드렷더니 담당자가 없다며 월요일이나 화요일날 연락주겠다하여 병원이고 탁자를 둔상태에서 일하다보면 흠집도생길위험도있고 새거로 교환도 어려울듯하여 오늘 오셔서 확인부탁한다했더니 갑자기 담당자가 없다고 화를 내셔서 저희직원분이 당황해 끊어버렸습니다휴일없이저녁9시까지하는거로알고있었는데....
다시 제가 전화드려... 아까전화드렸던 안양에 테이블신청한곳이라고 하자 한숨을 쉬며 오늘은 못간다구요~
저희 새제품받았는데 도착해서 사용한것도아니고 테이블이자꾸 열리는데 새제품으로 바꿔줬음좋겠다고하자 그거하나 얼마안되는거~ 참~저희가 새거보냈는데 가구는 다그래요 조금만 손보면되는거에요 이러시길래
와서 확인도안해보시고....
처음부터 새제품사서 고쳐서 쓸거면 누가 새제품을 사겠습니까 고쳐서 쓰기 찜찜해 새것으로 교체원하자
이미 배송완료된거고 그게 새제품으라니까요~ 포장되어있었잖아요~이러면서
받았던사람이 싸인도했다고하시면서 싸인한사람이 잘못한거죠 제대로확인도안한거니까 이러면서 책임회피까지해 너무 화가낫습니다 그회사에서 만들고 테스트안하냐고하자 다했죠~ 가구는다그래요~계속같은말만늘어놓으셔서 거기다른직원없냐고하자 없다고 딱짤라 얘기하드라구요 시간은 9시반부터 저녁9시까지써있고
월요일부터 일요일까지 전화문의다가능한거로 되어있는데 없다고만 하고 ......
너무나화가나고 불쾌해 새제품도 필요없고 오셔서 제품가져가시라고 그리고 환불해주세요~라고했더니
환불도 다되는건아니고 절차가 있다며 이사님과통화해야한다며 아직출근전이라고하시더라구요
오후2시경에전화하라고해 오후까지 기다려 통화햇습니다 누가 소비자고누가 판배원인지 모르겠습니다
이렇게 구입완료가되면 태도가 돌변, 불성실한 태도가 모든걸말해주는거같앗습니다
그상사에 그직원이라고 그상사분인 이사님은 더했습니다
직원이 소비자에게 화를내며 짜증을내는데 제대로 설명도안해주고 너무나 불쾌했다하자 이사분이 그럴만한이유가있었겠죠~ 그러시면서 ..들으려하지도않았습니다 더화가나 환불원한다햇더니
무슨 녹음기 틀어놓듯이 이미 배송완료되고 하자가없어 환불처리가되지않는다며 계속같은말만하며
제얘기는 들으려하지도않고 제가말하고있음에도 불구하고 들으려하지않고 자기얘기만 계속본인들입장얘기만하는데 이건 아니다 싶어 전이거꼭 환불처리받아야겟다고하엿습니다 그회사이사분이 배송완료되면 환불처리안되는거라며 딱잘라 말하더라구요 서랍이 자꾸열리는데 이게 하자가 아닌건가요 그리고 너무나 불성실한 태도와 본인들입장만 나열하는 이가구점에서 새제품받아 쓰고싶지도않습니다
배송완료되면 제품에 하자가있어도 새제품교환이잘안되고 환불이 안되니 더 저희한테 이러시는거같습니다
저희는 환불처리원하고 그분들의사죄를 원합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가구점에서 구입하신 서랍장의 하자로 환불요청 하셨는데 책임전가하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 환급처리는 어려우며 교환요청이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집에 대해 구입일로부터 15일 이내에 제품교환이 가능하며 단, 소비자가 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집임을 입증하는 경우는 15일을 경과하였더라도 제품교환 요청이 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.