[ 뉴그린 자동차정비 ] 차량범퍼 교체관련 서비스 불만
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- 작성자 : 박성영
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-01-17 13:52:58
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-2012년 .12.24 구 카이런 차량 정비의뢰(범프 안개등 교체)
-2012년.12.25 차량정비중 범프 그릴후면 내부와 차량차대앞부분이 맞지않아 다른 범프확인후 다시 정비
-동년,동월,26일 다른 범프도 확인해보니 범프 그릴후면 내부가 동일하게 적어서 교체를 못하겠다고
차량에 문제가 있는지 기술자 능력부족인지 쌍용차 직영정비공장으로 가보라하며 오일,부동액 교체한비용
나중에 시간있을때 와서 계산해달라는 전화통보/직영공장과 직접통화 해보고 원인확인하면 않되느냐는 말
을해도 자기들로서는 어쩔수 없다
-직장에 휴가를 내서 포항 쌍용차정비공장가서 차량확인,정비예약을하고 다시 1주뒤 휴가를 내서 앞범퍼 교체후 확인해보내 (원인:차량차대의 문제가 아니라 범퍼가 날씨가 추워 수축현상때문이라는 어이없는 답변)
*직영공장과 전화한통화면 해결될사항을 고객에게 떠넘기는 이런 정비공장 이정상인지
-고객의 손해:1일휴가비 20만원 2일 40만원,교통비 최소 10만원 기타등등 50-60만원이상 소요 누가보상해주는지/화가나서 앤지오릴,부동액교체비용10만9천원 아직입금하지 않고있읍니다.
-눈.등사고가 많아 차량정비 ,보험처리도 2013년도1.16종결
-2012년.12.25 차량정비중 범프 그릴후면 내부와 차량차대앞부분이 맞지않아 다른 범프확인후 다시 정비
-동년,동월,26일 다른 범프도 확인해보니 범프 그릴후면 내부가 동일하게 적어서 교체를 못하겠다고
차량에 문제가 있는지 기술자 능력부족인지 쌍용차 직영정비공장으로 가보라하며 오일,부동액 교체한비용
나중에 시간있을때 와서 계산해달라는 전화통보/직영공장과 직접통화 해보고 원인확인하면 않되느냐는 말
을해도 자기들로서는 어쩔수 없다
-직장에 휴가를 내서 포항 쌍용차정비공장가서 차량확인,정비예약을하고 다시 1주뒤 휴가를 내서 앞범퍼 교체후 확인해보내 (원인:차량차대의 문제가 아니라 범퍼가 날씨가 추워 수축현상때문이라는 어이없는 답변)
*직영공장과 전화한통화면 해결될사항을 고객에게 떠넘기는 이런 정비공장 이정상인지
-고객의 손해:1일휴가비 20만원 2일 40만원,교통비 최소 10만원 기타등등 50-60만원이상 소요 누가보상해주는지/화가나서 앤지오릴,부동액교체비용10만9천원 아직입금하지 않고있읍니다.
-눈.등사고가 많아 차량정비 ,보험처리도 2013년도1.16종결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운행하시는 자동차의 정비를 의뢰하신 업체에서의 무성의하고 부실한 고객서비스에 무척 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.