[ 아이퀘스트 ] 프로그램을 팔고나서 서비스끝났으니 다시구입해야하고 매월요금청구하고 있습니다.
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- 작성자 : 한승우
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-01-23 11:58:14
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얼마에요란 프로그램을 6년전 구입했는데 그때 35만원에 구입했고 이때까지 별무리없이 사용했습니다/
내용이 많지않고 그저 조그마한 생선가게 운영하는거라 어렵움 없었고 최근 거래명세표용지를 10만장구입했으며 계산서도 구입했습니다.다른 기능은 다 되는데 인쇄가 되지않아 서비스를 요청하니 구입을 강매하고 있습니다.구입하지 않으면 않될 처지에 놓인 게 너무 억울합니다.
그냥 인쇄기능만 보완하면 되는데 다른 소프트웨어기능을 원하는 것도 아니고 정말 나쁜행동입니다
고객센터에 전화하면 몇시간을 해도 연결 되지않습니다. 근데 구입요청전화는 바로 받습니다.
마음이 급한 나머지 정말 한시간동안 전화 연결시도해 보았습니다.
강한 조치부탁드립니다.
내용이 많지않고 그저 조그마한 생선가게 운영하는거라 어렵움 없었고 최근 거래명세표용지를 10만장구입했으며 계산서도 구입했습니다.다른 기능은 다 되는데 인쇄가 되지않아 서비스를 요청하니 구입을 강매하고 있습니다.구입하지 않으면 않될 처지에 놓인 게 너무 억울합니다.
그냥 인쇄기능만 보완하면 되는데 다른 소프트웨어기능을 원하는 것도 아니고 정말 나쁜행동입니다
고객센터에 전화하면 몇시간을 해도 연결 되지않습니다. 근데 구입요청전화는 바로 받습니다.
마음이 급한 나머지 정말 한시간동안 전화 연결시도해 보았습니다.
강한 조치부탁드립니다.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당프로그램의 A/S가 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 구입 당시 제품의 A/S기간과 관련한 내용의 점검이 필요하며 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 A/S정책 관련하여서는 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.