[ 잉크짱1 ] 엡손 프린터 반복 고장
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- 작성자 : 김현정
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-01-24 12:44:22
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안녕하세요
엡손 TX129 프린터가를 12년 8월 31일에 구해서 9월 초에 제품을 받았습니다.
하루 이틀 지나 전원이 들어 오지 않아 판매처에 전화를 했는데 전화 연결이 안되서 AS를 불러는데 전원부가 고장이라며 환불을 받으라고해서 구매처에 상황을 말하고 환불처리를 해달라고 했습니다.
판매처에서 전화가 와서 이미 개봉이 된 상품이라며 환불은 안되고 교환처리 해준다기에 다시 같은 부분에 고장이 있을시는 어떻게 하실거냐 했더니 그때는 환불처리 해준다고 했습니다.
그러고 4개월 정도 지났는데 또 전원이 들어 오지 않아 전화를 했더니 이제 교환도 안되고 환불은 더더군다 안되고 유상 처리 해야 한다네요
제품이 무한 잉크라서 개조를 했기 때문에 As센타도 유상으로 수리하야 한다 하고...요
판매처에서는 당신들이 고치면 2만원이 들거라며 AS센타보다 저렴하니까 고칠려고 고치라고....
말이 됩니다까 ?제품을 받고 6개월도 안되서 고장이 났고 처음 교환을 받을 때와 말이 다르다는 것이 정말 괴심하기 짝이 없습니다. 적방하장도 유분수지 이렇게 판매를 하는 사이트는 어떻게 해야 하나요?
엡손 TX129 프린터가를 12년 8월 31일에 구해서 9월 초에 제품을 받았습니다.
하루 이틀 지나 전원이 들어 오지 않아 판매처에 전화를 했는데 전화 연결이 안되서 AS를 불러는데 전원부가 고장이라며 환불을 받으라고해서 구매처에 상황을 말하고 환불처리를 해달라고 했습니다.
판매처에서 전화가 와서 이미 개봉이 된 상품이라며 환불은 안되고 교환처리 해준다기에 다시 같은 부분에 고장이 있을시는 어떻게 하실거냐 했더니 그때는 환불처리 해준다고 했습니다.
그러고 4개월 정도 지났는데 또 전원이 들어 오지 않아 전화를 했더니 이제 교환도 안되고 환불은 더더군다 안되고 유상 처리 해야 한다네요
제품이 무한 잉크라서 개조를 했기 때문에 As센타도 유상으로 수리하야 한다 하고...요
판매처에서는 당신들이 고치면 2만원이 들거라며 AS센타보다 저렴하니까 고칠려고 고치라고....
말이 됩니다까 ?제품을 받고 6개월도 안되서 고장이 났고 처음 교환을 받을 때와 말이 다르다는 것이 정말 괴심하기 짝이 없습니다. 적방하장도 유분수지 이렇게 판매를 하는 사이트는 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일프린터를 사용하시면서 계속되는 하자에 정말 당혹스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.