[ mod ] 소파 AS
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- 작성자 : 현해정
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-01-28 13:06:52
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1년반전에 인터넷으로 소파를 구매하였습니다
파우치소파인데, 파우치 부분이 성인 남자가 털썩 앉으니
우지끈 소리가 나며 망가진 것 같습니다
AS 문의글을 올렸으나, 홈페이지에서 바로 삭제 되었습니다
소파는 오래 사용하는 가구인데 1년반만에 이렇게 망가진다는 건
불량이 아닌가라는 생각이 듭니다
이런 경우, 어떻게 처리해야 할지요?
파우치소파인데, 파우치 부분이 성인 남자가 털썩 앉으니
우지끈 소리가 나며 망가진 것 같습니다
AS 문의글을 올렸으나, 홈페이지에서 바로 삭제 되었습니다
소파는 오래 사용하는 가구인데 1년반만에 이렇게 망가진다는 건
불량이 아닌가라는 생각이 듭니다
이런 경우, 어떻게 처리해야 할지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거하여 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등) 구입일로부터 1년이내일 경우에는 무상수리 또는 부품교환 가능합니다. 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발할 경우에는 제품교환 또는 구입가환급입니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 수리을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.