[ 한샘 ] 한샘 가구
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- 작성자 : 배미진
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-01-30 18:57:51
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4년전 광주 한샘인테리어 매장에서 저희집 모든 가구를 구입했습니다.
물론 식탁과 침대도 구입을 했습니다.
식탁의자가 인조가죽입니다. 6개구요 .
그런데 저희집에서는 의자 1,2 개만 사용합니다.
그런데 아무리 인조가죽이라고 해도 의자 6개가 다 비닐처럼 밀리고 터지고 찐덕거립니다.
360만원 이나 주고 샀는데 말입니다. 개인적으로 엄청 고가라고 생각하고, 동네 가구집도아니고
이름있는 한샘에서 구입을 했기때문에 그럴것이라고는 상상도 못했습니다.
그런데 무조건 구입한지 1년이 지났기때문에 a/s가 유료라고하더군요 .
무료 a/s기간이 지나면 유로인지는 저도 잘알고있습니다.
그런데 이것은 제품 하자아닙니까??
대리점에 찾아가니 직원분한테 사진보여주니 말을 못하시더군요. 죄송하다고 화나실만하시다고 본사 홈페이지게 글올리면 전화할꺼라고 하시더군요. 처음에 한샘고센에 전화를 하니 광주센터쪽 사람이 전화가 왔습니다.
말을 딱딱끊으면서 3600만원짜리여도 유료라고하시면서 기분나쁘면 본사에도전화하고 소비자고발도하라고 하더군요 정말 귀찮은것처럼 짜증만내면서 그래서 본사 홈페이지에 글을 올렸습니다.
본사상담원께서 전화가왔습니다. 정책상 어쩔수없다고 피해본다고생각하시면 소비자 고발하시고 인터넷에 올리라고 하더군요.
침대 헤드쿠션 부분도 검정색으로 점같이 아주많이 올라와있습니다.
진짜 한샘에 온갖 정내미가 다 떨어지네요.
돈없어서 유로로 a/s 못하겠다는것도아니고 비싼값에 팔았으면 그값을 해야하는것아닙니까???
멍청하게 앞뒤안보고 정책만 내세웁니다
그쪽사람들은 만만한게 소비자 고발센터 인가봅니다.
저는 큰맘먹고 정말 황당하고 화나가서 이렇게 믿고 글 남깁니다.
사진 보시면 아시겠지만 저게 어떻게 가죽입니까???아무리 인조가죽이라고해도 너무한거아닙니까??
고가를 주고 브랜드제품을 3,4 년 쓰려고 사겠습니까
답변 기다리겠습니다.
물론 식탁과 침대도 구입을 했습니다.
식탁의자가 인조가죽입니다. 6개구요 .
그런데 저희집에서는 의자 1,2 개만 사용합니다.
그런데 아무리 인조가죽이라고 해도 의자 6개가 다 비닐처럼 밀리고 터지고 찐덕거립니다.
360만원 이나 주고 샀는데 말입니다. 개인적으로 엄청 고가라고 생각하고, 동네 가구집도아니고
이름있는 한샘에서 구입을 했기때문에 그럴것이라고는 상상도 못했습니다.
그런데 무조건 구입한지 1년이 지났기때문에 a/s가 유료라고하더군요 .
무료 a/s기간이 지나면 유로인지는 저도 잘알고있습니다.
그런데 이것은 제품 하자아닙니까??
대리점에 찾아가니 직원분한테 사진보여주니 말을 못하시더군요. 죄송하다고 화나실만하시다고 본사 홈페이지게 글올리면 전화할꺼라고 하시더군요. 처음에 한샘고센에 전화를 하니 광주센터쪽 사람이 전화가 왔습니다.
말을 딱딱끊으면서 3600만원짜리여도 유료라고하시면서 기분나쁘면 본사에도전화하고 소비자고발도하라고 하더군요 정말 귀찮은것처럼 짜증만내면서 그래서 본사 홈페이지에 글을 올렸습니다.
본사상담원께서 전화가왔습니다. 정책상 어쩔수없다고 피해본다고생각하시면 소비자 고발하시고 인터넷에 올리라고 하더군요.
침대 헤드쿠션 부분도 검정색으로 점같이 아주많이 올라와있습니다.
진짜 한샘에 온갖 정내미가 다 떨어지네요.
돈없어서 유로로 a/s 못하겠다는것도아니고 비싼값에 팔았으면 그값을 해야하는것아닙니까???
멍청하게 앞뒤안보고 정책만 내세웁니다
그쪽사람들은 만만한게 소비자 고발센터 인가봅니다.
저는 큰맘먹고 정말 황당하고 화나가서 이렇게 믿고 글 남깁니다.
사진 보시면 아시겠지만 저게 어떻게 가죽입니까???아무리 인조가죽이라고해도 너무한거아닙니까??
고가를 주고 브랜드제품을 3,4 년 쓰려고 사겠습니까
답변 기다리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일4년전 구입하신 인조가죽 의자의 심한 벗겨짐으로 a/s요청 하셨는데 보증기간경과로 유상수리만 가능하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)인 경우 구입일로부터 10일 이내는 제품교환 또는 구입가 환급이 가능한 것으로 되어있습니다.구입일로부터 1년 이내는 무상수리 또는 부품교환은 가능하나 제품교환 또는 환급은 어려움이 있습니다. 제품의 하자여부는 해당업체측으로 의뢰하시기 바라며 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.