[ 프렌즈 ] 소액결제사기입니다.
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- 작성자 : 김학순
- 조회수 : 799회
- 작성일 : 13-04-30 12:50:41
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몇달전부터 휴대폰 요금이 너무많이 나와서 확인결과 16500원씩 작년11월부터 지금까지빠져나갔습니다.
이번 4월에는 대행업체를(공감팩토리)통해 나갔습니다.다날결제로 되어있더군요. 현재 이 프렌즈 사이트 고객센터에 전화해본 결과 전화는 받지 않으며, 전 우선 통신사를 통해 소액결제차단을 해놨습니다. 이럴경우 소액결제된 금액 약 8만원정도를 환불받을 수 있는것이며 제가 할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요?
제발 도와주세요.
이번 4월에는 대행업체를(공감팩토리)통해 나갔습니다.다날결제로 되어있더군요. 현재 이 프렌즈 사이트 고객센터에 전화해본 결과 전화는 받지 않으며, 전 우선 통신사를 통해 소액결제차단을 해놨습니다. 이럴경우 소액결제된 금액 약 8만원정도를 환불받을 수 있는것이며 제가 할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요?
제발 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일동의없는 소액결제에 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.