[ 노벨아이 ] 학습지 지연으로 인한 해지
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- 작성자 : 김연정
- 조회수 : 541회
- 작성일 : 12-12-27 20:54:29
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2012년 6월 13일 노벨아이을 계약 했습니다.
교재는 계약하고 6월말에 받아보기 시작했습니다.
현재까지 학습지 하면서 지연으로 인한 아이의 학습 방해로 해지 요청을 하였으나
해지 관련 이야기는 하지 않고 그저 죄송하다고 이해 해 달라고만 합니다.
12월 19일~21일 사이에 들어올 학습지가 안 왔습니다.
(이전에 몇 번이나 지연되고 배송방법이 바뀌었다고 통보도 안 함)
그래서 12월 24일 오후 5시29분에 노벨상아이 1544-2226으로 전화하여 따지니까
배송이 늦어지나보다고 하고 죄송하다고 다시 보내드린다고 하여 12월 26일에 기다려도 오지 않았습니다.
오늘(12월27일) 아침 9시 22분에 1544-2226으로 전화하여 왜 학습지가 안 오냐 따지니까
배송이 지연 되나보다고만 하고 핑계만 되는 것입니다. 그리고 나서 하는 말이 오늘 꼭 들어갈 것이다.
기다려 달라고 하여 퇴근하면서 확인 하였으나, 여전히 도착하지 않음.
그래서 본사에 전화(오후 4시 48분)하여 따지니까 씨제이택배회사에 알아보고 전화을 준다고 함.
30분 넘어도 전화가 오지 않아서 다시 전화을 하니까 이번에 짜증난다는 식으로 성질 냄.
그리고 나서 담당자한테서 오후 6시 넘어서 전화가 옴.
담당자한테 이게 도대체 몇 번 째냐고 배송이 지연 되면 애 생활에 지장을 주는데
도대체 어떻게 할 것냐고 하니까 그저 죄송하다고 함.
그리고 나서 도대체 말로만 하는 것 못 믿고 애가 이제는 하기 싫다고 하는데
해지 해 달라고 하니까 해지에 관한 말은 안 하고 그저 죄송하다고 신경 더 쓰겠다고 합니다.
계속 따지고 해지 신청해도 그저 신경 더 쓰겠다는 말만 계속 대풀이함.
해지 안 해 주면 소비자고발센터에 신고 할 것이니까 그렇게 알라고 하고 전화 끊었습니다.
학습자료회원 가입신청 계약서
상담자 소속 부-2
성명 임대오
코드번호 102537
전화번호 070-7824-9010
주소 부산광역시 부산진구 범일로 190(범천동) 도문빌딩 5층
회원현황
학습자료 노벨
월구독료 65,000
구독기간 24개월
계약금 신용카드 65,000
구독료 청구방법 65,000*24개월
증정품명 만화삼국지
구입가 85,000
증정품 부담금 계약자X , 상담자X
가입 신청시 해지시에 대한 것 하나도 듣지 못함.
지금 제가 해야되는 것 무엇인지 답변 부탁드립니다.
교재는 계약하고 6월말에 받아보기 시작했습니다.
현재까지 학습지 하면서 지연으로 인한 아이의 학습 방해로 해지 요청을 하였으나
해지 관련 이야기는 하지 않고 그저 죄송하다고 이해 해 달라고만 합니다.
12월 19일~21일 사이에 들어올 학습지가 안 왔습니다.
(이전에 몇 번이나 지연되고 배송방법이 바뀌었다고 통보도 안 함)
그래서 12월 24일 오후 5시29분에 노벨상아이 1544-2226으로 전화하여 따지니까
배송이 늦어지나보다고 하고 죄송하다고 다시 보내드린다고 하여 12월 26일에 기다려도 오지 않았습니다.
오늘(12월27일) 아침 9시 22분에 1544-2226으로 전화하여 왜 학습지가 안 오냐 따지니까
배송이 지연 되나보다고만 하고 핑계만 되는 것입니다. 그리고 나서 하는 말이 오늘 꼭 들어갈 것이다.
기다려 달라고 하여 퇴근하면서 확인 하였으나, 여전히 도착하지 않음.
그래서 본사에 전화(오후 4시 48분)하여 따지니까 씨제이택배회사에 알아보고 전화을 준다고 함.
30분 넘어도 전화가 오지 않아서 다시 전화을 하니까 이번에 짜증난다는 식으로 성질 냄.
그리고 나서 담당자한테서 오후 6시 넘어서 전화가 옴.
담당자한테 이게 도대체 몇 번 째냐고 배송이 지연 되면 애 생활에 지장을 주는데
도대체 어떻게 할 것냐고 하니까 그저 죄송하다고 함.
그리고 나서 도대체 말로만 하는 것 못 믿고 애가 이제는 하기 싫다고 하는데
해지 해 달라고 하니까 해지에 관한 말은 안 하고 그저 죄송하다고 신경 더 쓰겠다고 합니다.
계속 따지고 해지 신청해도 그저 신경 더 쓰겠다는 말만 계속 대풀이함.
해지 안 해 주면 소비자고발센터에 신고 할 것이니까 그렇게 알라고 하고 전화 끊었습니다.
학습자료회원 가입신청 계약서
상담자 소속 부-2
성명 임대오
코드번호 102537
전화번호 070-7824-9010
주소 부산광역시 부산진구 범일로 190(범천동) 도문빌딩 5층
회원현황
학습자료 노벨
월구독료 65,000
구독기간 24개월
계약금 신용카드 65,000
구독료 청구방법 65,000*24개월
증정품명 만화삼국지
구입가 85,000
증정품 부담금 계약자X , 상담자X
가입 신청시 해지시에 대한 것 하나도 듣지 못함.
지금 제가 해야되는 것 무엇인지 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당학습지를 중도해지하시는 과정에서 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 소비자 사정으로 인하여 학습지 구독계약을 중도 해지하는 경우 미경과 계약기간 구독료의 10%를 위약금으로 지급합니다. 중도해지는 "서면 계약해지의사 도달일"을 기준으로 합니다. 해지시 서면(내용증명우편)으로 해지의사를 통보하시기 바라며 해당업체와의 부당계약에 대하여 법률자문이 필요하실 경우 대한법률구조공단(법률상담 국번없이 132) 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받으실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.