[ 한진택배 ] 한진택배 고객센터 정말 상담원이 존재하나
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- 작성자 : 김유미
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 13-01-10 18:06:25
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저는 1월 6일 한 쇼핑몰에서 상품을 구매했습니다. 다음날인 1월 7일 오후 6시 43분에 한진택배로 상품이 배송되었다는 문자와 송장 번호를 받았습니다. 저는 보통 기다리는 타입이었기 때문에 1월 10일 오늘까지 기다렸습니다. 그러다가 상품 위치가 궁금해 조회를 해보니 상품은 9일인 어제 날짜로 배송완료가 된걸로 나온것입니다. 그래서 고객센터로 전화를 하니 상담원 연결없이 그냥 단축번호만 누르라는 자동응답기 목소리만 나오는 것입니다. 상담원 연결을 찾던중 4번의 클레임 관련 부서를 알았고 4번과 송장번호를 눌러 연결을 시도했습니다. 그러나 신호음 연결 한번 후 바로 상담원이 없다면서 통화 종료가 됬습니다. 여러차례 반복에도 여전히 통화는 되지 않았고 광주점 0629554602로 연결을 해봐도 통화중이라는 무의미한 안내음성만 계속 나왔습니다 한시간 동안 계속 연결에 실패했고. 한참뒤에 대표번호로 운송장 번호,이름,주소,상품 등을 40자이내로 적어 문자를 보내주라는 자동 문자를 받았습니다. 그래서 1588 0011 인 대표로 문자를 보냈더니mms가 안된다고 해서 다시 짧게 보냈습니다. 그러나 상담시간이 아니라는 자동 응답 문자만 받았습니다. 저뿐만 아니라 네이버에 한진택배 상담원만 치더라고 저같은 피해자가 엄청 많습니다. 고객센터라 말만 붙여놨지 고객을 위한 서비스나 불편을 덜어주는 상담원 한명 없습니다. 마치 유령회가 같이 어떻게 단 한명의 상담원이나 직원가 통화가 되지않는지 너무 화가 납니다,
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