[ 경주 현대호텔 ] 경주 현대호텔 베네피트 회원권 쿠폰분실로 인한 불이익 및 쿠폰북 재발행요청
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- 작성자 : 최성원
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 13-01-30 00:08:26
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2012년 2월. 경주 현대호텔의 베네피트 회원권(실버)구입.(판매자:조선아)
회원가입 시 숙박, 뷔페이용, 사우나, 수영이용 등 다양한 혜택 제시.
이후, 회원카드와 쿠폰북이 집으로 우송되었는데
미 이용 상태에서 쿠폰북과 베네피트 카드를 분실함.
결제 완납후라 쿠폰에 있는 번호나, 카드회원번호가 부여되었으리라 생각하고 당연히 재발급 가능하다 믿고 전화하였음.
돌아오는 답변은, 쿠폰은 재발행이 안되니 뷔페 등 쿠폰에 있던 어떤 것도 사용할 수 없다는 것이었음.
쿠폰 조회를 해달라고 했더니 쿠폰이 아직 사용되지는 않은 상태로 확인되니 분실신고를 해놓겠다고 함.
사용여부도 확인할 수 있고 분실신고도 가능한데 왜 기존 쿠폰 폐기 후재발행은 안되는지 이해불가임.
그쪽은 타당한 이유도 제시하지 않고 해 줄 수 없다고만 하고, 선심 쓰듯이 숙박가능한 베네피트 카드만 재발급 해준다고 함.
뷔페권등은 엄연히 실버 회원권안에 포함된 항목들이며, 지불한 금액 안에는 그런 것들이 모두 포함되어 있는데 종이쿠폰을 분실했다는 이유로 이용불가하다는 것은 어불성설임.
기존 쿠폰을 폐기하고 재발급해주면 해결될 문제이나 업체에서는 타당한 이유없이 계속 불가하다고만 함.
호텔측에 문의하니 외주업체라 모르겠다고만 하며 책임전가함.
고유한 쿠폰번호가 있으니 분실신고는 가능하다고 하면서 분실쿠폰(번호를) 폐기하고 재발급은 안된다는 것은 있을 수 없음.
회원권 판매 시 판매자는 쿠폰분실시의 불이익에 대해서는 전혀 언급하지 않았음.
회원권 판매자와 책임자는 고발할테면 해보라는 식임.
이에 현대호텔 회원권 판매업자(조선아)와 판매업체를 고발하고 회원권 안에 포함된 쿠폰북에 대한 제대로된 보상을 요구함.
회원가입 시 숙박, 뷔페이용, 사우나, 수영이용 등 다양한 혜택 제시.
이후, 회원카드와 쿠폰북이 집으로 우송되었는데
미 이용 상태에서 쿠폰북과 베네피트 카드를 분실함.
결제 완납후라 쿠폰에 있는 번호나, 카드회원번호가 부여되었으리라 생각하고 당연히 재발급 가능하다 믿고 전화하였음.
돌아오는 답변은, 쿠폰은 재발행이 안되니 뷔페 등 쿠폰에 있던 어떤 것도 사용할 수 없다는 것이었음.
쿠폰 조회를 해달라고 했더니 쿠폰이 아직 사용되지는 않은 상태로 확인되니 분실신고를 해놓겠다고 함.
사용여부도 확인할 수 있고 분실신고도 가능한데 왜 기존 쿠폰 폐기 후재발행은 안되는지 이해불가임.
그쪽은 타당한 이유도 제시하지 않고 해 줄 수 없다고만 하고, 선심 쓰듯이 숙박가능한 베네피트 카드만 재발급 해준다고 함.
뷔페권등은 엄연히 실버 회원권안에 포함된 항목들이며, 지불한 금액 안에는 그런 것들이 모두 포함되어 있는데 종이쿠폰을 분실했다는 이유로 이용불가하다는 것은 어불성설임.
기존 쿠폰을 폐기하고 재발급해주면 해결될 문제이나 업체에서는 타당한 이유없이 계속 불가하다고만 함.
호텔측에 문의하니 외주업체라 모르겠다고만 하며 책임전가함.
고유한 쿠폰번호가 있으니 분실신고는 가능하다고 하면서 분실쿠폰(번호를) 폐기하고 재발급은 안된다는 것은 있을 수 없음.
회원권 판매 시 판매자는 쿠폰분실시의 불이익에 대해서는 전혀 언급하지 않았음.
회원권 판매자와 책임자는 고발할테면 해보라는 식임.
이에 현대호텔 회원권 판매업자(조선아)와 판매업체를 고발하고 회원권 안에 포함된 쿠폰북에 대한 제대로된 보상을 요구함.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하신 해당호텔에서 발급한 쿠폰을 분실하시고 다시 재발급이 되지 않는다하여 정말 당혹스러우시리라 생각합니다. 해당업체 회원권 구입 시 발급되는 쿠폰의 분실과 관련한 재발급여부에 대한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통해 해결하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.