[ 애즈컴 ] 컴퓨터 AS 및 환불
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- 작성자 : 이동엽
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-01-20 08:47:04
본문
2012년 6월 20일경 인터넷 컴퓨터 판매업체 애즈컴에서 컴퓨터 본체를 104만원 정도에 구입하여
2013년 1월 07일경 컴퓨터 본체에서 타는냄새와 합께 전원이 꺼져 애즈컴과 전화 통화우 AS를 택배로 보내
애즈컴 측에서 1월 9일경 수령 했다는걸 확인 하였습니다
컴퓨터 구입전 당사의 홈페이지에 AS규정에 1년간 AS에 대해 무료 AS규정을 달아 놓아 구입하게 된것인데요
애즈컴이 제컴을 수령후 1주일후 전화를걸어 AS에 문의한 결과 보드쪽에 문제가있다하여
AS를 보낸것이 1주일인데 AS가 왜이렇게 느린거냐 물어보니
그쪽사장님이 그렇게 따질거면 왜 여기서 샀는냐 라는말에 말만이 막히더군요
AS하여 택배로 보내고 문자로 송장번호 줄테니 기다려라 바쁘니 끊는다는 말과 함께
1월20일 아직까지 연락을 하지 않고 있습니다 2~3일만 있으면 2주일되는데요
AS할 의지가 없어 보이는 업체가 제물건을 계속 방치하는거 같은데 이럴때는 어떻게 해야 하나요
조언 부탁드립니다..
(실제 사용기간 6개월정도, AS기간 1년무상 그후 AS기간이 있는 부품은 무료 AS기간이 없는 부품은 유료라고 명시되어 있음)
2013년 1월 07일경 컴퓨터 본체에서 타는냄새와 합께 전원이 꺼져 애즈컴과 전화 통화우 AS를 택배로 보내
애즈컴 측에서 1월 9일경 수령 했다는걸 확인 하였습니다
컴퓨터 구입전 당사의 홈페이지에 AS규정에 1년간 AS에 대해 무료 AS규정을 달아 놓아 구입하게 된것인데요
애즈컴이 제컴을 수령후 1주일후 전화를걸어 AS에 문의한 결과 보드쪽에 문제가있다하여
AS를 보낸것이 1주일인데 AS가 왜이렇게 느린거냐 물어보니
그쪽사장님이 그렇게 따질거면 왜 여기서 샀는냐 라는말에 말만이 막히더군요
AS하여 택배로 보내고 문자로 송장번호 줄테니 기다려라 바쁘니 끊는다는 말과 함께
1월20일 아직까지 연락을 하지 않고 있습니다 2~3일만 있으면 2주일되는데요
AS할 의지가 없어 보이는 업체가 제물건을 계속 방치하는거 같은데 이럴때는 어떻게 해야 하나요
조언 부탁드립니다..
(실제 사용기간 6개월정도, AS기간 1년무상 그후 AS기간이 있는 부품은 무료 AS기간이 없는 부품은 유료라고 명시되어 있음)
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 컴퓨터의 하자에 대한 수리가 지연되고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 휴일 되세요.