[ 컴퓨터 ] 컴퓨터 A/S 불만
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- 작성자 : 조석만
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-01-10 19:14:52
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컴퓨터가 고장이나서 12월10일 A/S맡겼는데 아직까지 연락도없고 저희가 전화하면 담당자가 연락을 준다고 말만하고 연락도없고 미치겠습니다.
점검은 들어갔는데 연락도없고 저희가 전화하면 죄송하다고만하고 담당자께 연락드리라고 말하겠습니다 라고 말만하고 연락이 없습니다. 언제까지 이렇게 기다려야하는지 제가할수있는방법이없어서 답답합니다. 해결방법좀 알려주세요
점검은 들어갔는데 연락도없고 저희가 전화하면 죄송하다고만하고 담당자께 연락드리라고 말하겠습니다 라고 말만하고 연락이 없습니다. 언제까지 이렇게 기다려야하는지 제가할수있는방법이없어서 답답합니다. 해결방법좀 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일수리 의뢰하신 컴푸터의 수리가 지연되어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 저녁 되세요.