[ 티파니펜션 ] 29일 토요일 예약했는데 눈이 너무많이와서
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- 작성자 : 김혜정
- 조회수 : 940회
- 작성일 : 12-12-28 10:59:50
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한달전에 경주 티파니펜션을 12월 29일 예약했는데 현재 28일 눈이 너무많이 와서 도로가 마비되고
차가 안움직여 환불을 원한것도 아니고 다른날로 옮기면안되냐고 부탁했는데
주인이 여기는 눈이 안오고 비가오니 환불도 안되고 다른날로 옮기는거도 안된다고 알아서 하라고하네요
이런경우 어떻게 해야하나요
차가 안움직여 환불을 원한것도 아니고 다른날로 옮기면안되냐고 부탁했는데
주인이 여기는 눈이 안오고 비가오니 환불도 안되고 다른날로 옮기는거도 안된다고 알아서 하라고하네요
이런경우 어떻게 해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일천재지변으로 인한 펜션예약일 변경을 요청 하셨는데 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제시 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소의 경우 계약금 환급할 수 있으며,사용예정일 7일 전까지 취소시 총요금의 20% 공제후 환급, 사용예정일 5일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급, 사용예정일 3일 전까지 취소 총요금의 60%공제후 환급,사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소시 총요금의 90% 공제후 환급 가능합니다.모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.