[ 경동보일러 ] 경동 나비엔 보일러 설치 하루만에 고장
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- 작성자 : 이정섭
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-01-22 20:22:56
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올1월20일 일요일날 보일러를 새로 바꿔습니다
문제는 난방은 잘되는데 온수가 안됩니다
월요일날 설치 하신분 한테 전화하니 점심 시간에 방문 하겠다고 해서 기다려습니다
12시 좀 넘은 시간에 오셔서 보일러를 확인 하시더니 부품하나가 고장난거 같다고 하더라구요
설치한지 하루밖에 안된는데 왜 고장나냐 했더니 개봉전부터 부품하나가 고장난거 같다고 하더라구요
말그대로 불량인 제품을 포장해서 팔았다는 말입니다
그래서 설치 한지 하루밖에 안되어으니 교환 해달라고 하니 개봉한 제품은 교환이 안된답니다
제가알기로는 개봉 하더라도 본인 부주의로 문제가 있다면 교환이 안되지만 제품자체에 문제가 있다면 교환이 되는걸로 알고있는데 개봉 했다는 이유로 교환이 안되다니요
게다가 자기는 설치기사라 권한이 없다고 서비스 센타로 전화줄테니 거기 a/s 기사가 오면 얘기 해보라고 해서 알았다고 하고 그분은 가셨습니다
몇시간뒤에 a/s기사 두분이 오셔서 설치기사 분한테 말한데로 교환을 얘기 하니 일단 자기네들이 확인 하고 말 해준다고 해서 기다려습니다
기사분들이 보일러를 확인하는걸 지켜보니 처음에는 온수 배관쪽을 확인하더라구요
좀있으니 보일러 뚜껑을 열더니 부품 쪽을 확인 하는겁니다
그러다 부품이 안맞다고 자기네들끼리 얘기 하길래 제가 부품을 교체 해야되나 했더니 교체해야 된다고 하더라구요
저는 부품 교체가 아니라 다른걸로 교환을 해달고 했더니 큰 문제가 있는거면 교환해 줄수 있지만 이거 처럼
부품만 교체 하면 되는거는 교환이 안된다고 하더라구요
그리고 하다는 말이 이게 사람손으로 확인 하다보니 아무래도 불량품이 섞여 나올수 있다고 이해해 달라니요
이걸 누가 이해 합니까
자기네들이 출고 전부터 검사를 제대로 안해서 불량품이 출고 되고 팔린건데 사람이 하다보니 생길수 있는 거라고 그냥 부품교체로 넘어 가자니요
중고도 아니고 제고도 아니고 올해 나온거랍니다
최소 일주일이나 한달정도 쓰고 고장이라면 부품 교체를 이해 한다지만 새로사서 설치한지 하루밖에 안된걸
개봉했다는 이유로 자기네들이 실수한걸 사람이 하다보니 이런일이 생겨다는 이유로 교환이 안된다는건 이해가 안됩니다
저희 부주의로 고장 난것도 아니고 애초에 불량인 제품을 팔아놓고는 교환이 안되다니 이거 해결 좀해주십시오
문제는 난방은 잘되는데 온수가 안됩니다
월요일날 설치 하신분 한테 전화하니 점심 시간에 방문 하겠다고 해서 기다려습니다
12시 좀 넘은 시간에 오셔서 보일러를 확인 하시더니 부품하나가 고장난거 같다고 하더라구요
설치한지 하루밖에 안된는데 왜 고장나냐 했더니 개봉전부터 부품하나가 고장난거 같다고 하더라구요
말그대로 불량인 제품을 포장해서 팔았다는 말입니다
그래서 설치 한지 하루밖에 안되어으니 교환 해달라고 하니 개봉한 제품은 교환이 안된답니다
제가알기로는 개봉 하더라도 본인 부주의로 문제가 있다면 교환이 안되지만 제품자체에 문제가 있다면 교환이 되는걸로 알고있는데 개봉 했다는 이유로 교환이 안되다니요
게다가 자기는 설치기사라 권한이 없다고 서비스 센타로 전화줄테니 거기 a/s 기사가 오면 얘기 해보라고 해서 알았다고 하고 그분은 가셨습니다
몇시간뒤에 a/s기사 두분이 오셔서 설치기사 분한테 말한데로 교환을 얘기 하니 일단 자기네들이 확인 하고 말 해준다고 해서 기다려습니다
기사분들이 보일러를 확인하는걸 지켜보니 처음에는 온수 배관쪽을 확인하더라구요
좀있으니 보일러 뚜껑을 열더니 부품 쪽을 확인 하는겁니다
그러다 부품이 안맞다고 자기네들끼리 얘기 하길래 제가 부품을 교체 해야되나 했더니 교체해야 된다고 하더라구요
저는 부품 교체가 아니라 다른걸로 교환을 해달고 했더니 큰 문제가 있는거면 교환해 줄수 있지만 이거 처럼
부품만 교체 하면 되는거는 교환이 안된다고 하더라구요
그리고 하다는 말이 이게 사람손으로 확인 하다보니 아무래도 불량품이 섞여 나올수 있다고 이해해 달라니요
이걸 누가 이해 합니까
자기네들이 출고 전부터 검사를 제대로 안해서 불량품이 출고 되고 팔린건데 사람이 하다보니 생길수 있는 거라고 그냥 부품교체로 넘어 가자니요
중고도 아니고 제고도 아니고 올해 나온거랍니다
최소 일주일이나 한달정도 쓰고 고장이라면 부품 교체를 이해 한다지만 새로사서 설치한지 하루밖에 안된걸
개봉했다는 이유로 자기네들이 실수한걸 사람이 하다보니 이런일이 생겨다는 이유로 교환이 안된다는건 이해가 안됩니다
저희 부주의로 고장 난것도 아니고 애초에 불량인 제품을 팔아놓고는 교환이 안되다니 이거 해결 좀해주십시오
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